Peugeot Yetkili Servisinde Onarım Eksiklikleri Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yarattı

22 Mayıs’ta kaza yaptığım 2024 model Peugeot Rifter gt (plaka: 06ERM669) aracımı, 11 Haziran’da Ankara Balgat Göral yetkili servisine teslim ettim. 8 Ağustos’ta aracın hazır olduğu bildirildi ancak teslim almadan önce yaptığımız kontrollerde, arka tamponun sadece tek bir vida ile sabitlendiğini, sağ arka çamurluk ile tamponun birleşim yerinin ayarlanamadığını, bagaj ayarının düzgün yapılmadığını, çamurlukla şasenin birleşim yerine macun sürülmediğini, çamurluğun iç kısmına pütür atılmadığını, pasta ve bant izlerinin olduğunu, sağ ön kapı sacı değişmesine rağmen kapı açma kolunun boyanmadığını ve çeşitli çiziklerin giderilmediğini tespit ettik. Bu nedenle aracı teslim almadık. Eksiklerin giderileceği söylendi.

23 Ağustos’ta tekrar aracın hazır olduğu bildirildi. Ancak bu kez de bagajın iç kısmında iki ayrı göçüğün düzeltilmediğini, bagaj ve tampon ayarının tam yapılmadığını, bagajın sağ tarafında neredeyse parmak girecek kadar boşluk olduğunu, sol tarafının ise tampona sürttüğünü, sağ arka çamurluk ile stop lambasının birleşim yerinde içeri-dışarı farkı olduğunu gördük. Usta başı ise “Keşke başımızda dursaydınız, sizin istediğiniz gibi yapardık” şeklinde bir açıklama yaptı ve eksperi arayıp çamurluk ile bagajı değiştirmeyi önerdi.

11 Haziran’dan bu yana Göral servisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Servis çoğu zaman telefonlarıma bile yanıt vermedi, sadece “bittiğinde haber vereceğiz” denildi. Peugeot Türkiye’yi aradım, “iki gün içinde döneceğiz” dediler ancak geri dönüş yapılmadı. Kasko şirketimle de görüştüm fakat henüz sonuç alamadım. Aracım garanti kapsamında ve kaskolu olmasına rağmen böyle bir süreç yaşadım. Özellikle bu süreçte hastam olduğu için taksi kullanmak zorunda kaldım, düğünüme gidemedim, çocuklarımın tatili bittiği halde hiçbir yere gidemedik.

Aracımın kusursuz şekilde onarılmasını ve yaşadığım maddi-manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili müşteri referansım: 03122074544 (Göral), plakam: 06ERM669.