Peugeot Yetkili Servislerinden Bakım Bilgilerinin Telefonla Verilmemesi

Kısa süre önce ikinci el bir Peugeot 3008 satın aldım. Aracın geçmiş kilometre bakım bilgilerini öğrenebilmek için bugün Peugeot yetkili servisleriyle iletişime geçmek istedim. Ancak servislerden net bir bilgi alamadım, bazıları bulunduğumuz ile gelmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine Peugeot müşteri hizmetlerini aradım ve aracımın sadece kilometre bakım bilgilerini öğrenmek istediğimi, eski sahibini ya da kişisel herhangi bir bilgiyi talep etmediğimi belirttim. Buna rağmen KVK Kanunu gerekçe gösterilerek telefon üzerinden bilgi veremeyeceklerini, yetkili servise gitmem gerektiğini söylediler. Sorduğum aracın şu anda bende olduğunu, isterlerse görüntülü görüşme de yapılabileceğini ifade etmeme rağmen sadece bakım bilgilerini dahi paylaşmadılar.

Uzay çağında basit bir kilometre bakım bilgisinin telefonla verilememesini ve her seferinde yetkili servise gitme zorunluluğu getirilmesini hem zaman hem maliyet açısından müşteriyi zor durumda bırakan bir yaklaşım olarak görüyorum. Ben Peugeot’dan, sadece aracıma ait geçmiş kilometre bakım bilgilerinin, kişisel veri içermeden telefon üzerinden veya dijital kanallar aracılığıyla paylaşılmasını ve bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum.