Peugeot Sıfır Araçta Fren Sisteminden Gelen Ses Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet!

19.07.2024 tarihinde Erzurum Çimenler Peugeot bayisinden 408 Allure model sıfır araç satın aldım. Aracım garanti kapsamında ve Haziran 2025’te, 7000 kilometredeyken bakım için yine Peugeot servisine götürdüm, bakımı yapıldı. Bu sırada fren pedalından çekirge sesi gibi bir ses geldiğini belirttim, bana randevu almam ve aracı tekrar getirmem söylendi.

Randevu alıp aracı tekrar servise götürdüğümde fren diskleri ve balatalar sökülüp kontrol edildi, sorun olmadığı söylenerek araç tarafıma teslim edildi. Teslim alırken test sürüşü yaptık ve aynı sesin devam ettiğini gösterdim. Bunun üzerine tekrar randevu almam istendi. Yeniden randevu alıp götürdüğümde bu kez sesin aracın western yağ havuzundan kaynaklandığı söylendi ve bu parça değiştirildi. Aracı teslim alıp test sürüşü yaptığımızda sesin yine devam ettiğini gördük, sorun yine çözülmemişti ve bana bir kez daha randevu alıp aracı getirmem gerektiği söylendi.

Tekrar randevu alıp götürdüğümde fren pedalının değiştirileceği söylendi, ancak yanlış parça siparişi yüzünden aracım serviste 10 gün kaldı. On günün sonunda ben servisi aradığımda, aracın yapıldığını ve gün içinde teslim alabileceğimi söylediler. Aracı teslim aldım, test sürüşü yaptık fakat fren pedalından gelen çekirge sesi yine devam ediyordu. Bu süreçte frenle ilgili parçalar dahil birçok parça değiştirilmesine rağmen problem hiçbir şekilde giderilemedi.

Bugün saat 09.00’da aracı yeniden servise götürdüm, baktılar, test yaptılar ve bu kez bana, kendilerinin bir şey yapamadığını, hafta içi İstanbul Peugeot ana bayiden teknik personel geleceğini, geldiklerinde beni çağırıp onların da aracı kontrol edeceğini söylediler.

Sıfır aldığım, henüz 7000 kilometrede olan ve garanti kapsamındaki bir araçta, fren sisteminden gelen bu ses nedeniyle can güvenliğim konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Bu yüzden aracı sadece çok zorunlu kaldığım durumlarda kullanıyor, diğer zamanlarda mecburen garajda bekletiyorum. Defalarca servise gitmeme, pek çok parçanın değiştirilmesine ve uzun süre araçsız kalmama rağmen sorun çözülemedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Aracımın fren sisteminden gelen bu ses sorununun can güvenliğimi tehdit etmeyecek şekilde, kalıcı ve net biçimde çözülmesini; gerekliyse tüm ilgili parçaların uzman ekip tarafından tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve aracın sorunsuz olarak tarafıma teslim edilmesini; ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.