Peugeot Servisinde Parça Temini Gecikmesi Ve Güvensiz İkame Araç Şikayeti

6 Mart tarihinde trafik kazası geçirdim ve Peugeot 3008 aracım hasar aldığı için Diyarbakır’daki Peugeot yetkili servisine bırakıldı. Hasar çok büyük olmamasına rağmen aradan geçen onca zamana karşın aracım hâlâ servisten çıkmadı, araç parçalarının sipariş edildiği ancak bir türlü gelmediği söyleniyor ve tarafıma net bir tarih verilmiyor.

Bu süreçte mağduriyetimi azaltmak için ikame araç talep ettim, ancak 3008 karşılığı olarak bana oldukça eski ve sorunlu bir Megane verildi. Bu aracın özellikle gece görüşü neredeyse yok denecek kadar kötü olduğu için güvenli bulmadığımı, değiştirilmesini rica ettiğimi defalarca belirttim; buna rağmen ikame araçla ilgili de hiçbir dönüş yapılmadı.

Peugeot müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, ayrıca resmi olsun diye mail attım. En kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne yazılı ne de sözlü olarak bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem aracımın bu kadar uzun süre serviste beklemesi hem de ikame araç konusunda yaşadığım mağduriyet artık tahammül edilemez bir hâl aldı.

Aracımın parçalarının acilen temin edilerek onarımının tamamlanmasını, bana güvenli ve aracımın segmentine uygun bir ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.