to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Servisinde Parça Gecikmesi Ve İkame Araç Sorunu
2024 çıkışlı 2023 model Peugeot 3008 aracım ile yaşadığım kaza sonrası, aracımı Görallar Çankaya-Ankara Peugeot servisine teslim ettim. Ancak, aracımın tamiri için gerekli parçaların temininde ciddi gecikmeler yaşandı ve bu süreçte bana ikame araç da verilmedi.
Sorunum yaklaşık 1 ay 15 gündür devam ediyor. Servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli erteleyici ve geçiştirici yanıtlar aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. İş insanı olduğum için araçsız kaldığım bu süreçte her gün kiralık araca ücret ödemek zorunda kaldım ve ciddi maddi kayba uğradım.
Peugeot’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesi, bana hemen ikame araç tahsis edilmesi ve aracımın servisten en kısa sürede çıkarılmasıdır. Araç plaka numaram: 14 dd 794.
Gelişme
Peugeot 3008 aracım yaklaşık bir buçuk aydır Ankara Görallar Peugeot yetkili servisinde tamir için bekliyor. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, parça yurt dışından gelecek denilerek sürekli bekletiliyorum. Servis ile Peugeot yetkilileri arasında sürekli yönlendirilip oyalanıyorum, “2 güne cevap verilecek” deniliyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte Peugeot Müşteri Hizmetleri ile de defalarca iletişime geçtim ancak kesinlikle yardımcı olmuyorlar, sürekli geçiştiriliyorum. Şu ana kadar tarafıma ikame araç da sağlanmadı. Aracımı sürekli kullanmak zorunda olduğum için ciddi maddi kayıplar yaşıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Beklentim; en kısa sürede ikame araç sağlanması, aracımın tamirinin hızlandırılması ve bu süreçte uğradığım maddi kaybın karşılanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunum hala devam etmekte, ne aracım tamir edildi ne de ikame araç verildi! Peugeot gibi bir markanın böylesi bir mağduriyet yaşatması inanılır gibi değil!
