to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garantiye Rağmen AdBlue Arızasında Yüksek Ücret Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Peugeot Rifter aracımda 26 Ağustos 2025 tarihinde AdBlue arızası meydana geldi. Aracımı İstanbul Ataşehir Can Peugeot yetkili servisine götürdüm. Serviste, arızanın ancak parça değişimiyle giderilebileceği, fakat aracımın garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Oysa aracım henüz 2 yıllık garanti süresi dolmadan ve ayrıca 3 yıllık ek garanti yaptırmışken bu durumla karşılaştım. Servis, ilk bakımın 2 ay gecikmeli yapılması nedeniyle garanti dışı kaldığını belirtti. Ancak aracım henüz 15.000 km’de ve ilk bakımı da en fazla 5.000 km’de yapılmıştı. Şehir dışında olmam nedeniyle bakım 2 ay gecikti.
Ek garanti ücretini ödememe rağmen, arızanın garanti kapsamında karşılanmadığını belirttiler ve 66.000 TL ücret talep ettiler. Ek garanti ücretini aracım bozulduğu için iade etmeyi teklif ettiler, ancak araç arıza yapmasaydı bu ücreti iade etmeyeceklerini söylediklerinde herhangi bir yanıt alamadım. Peugeot müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, “her gün size dönüş yapacağız” denilerek bir haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aracımın bakımlarının gecikmesinin tamamen zorunlu sebeplerden kaynaklandığını ve ek garanti ücretini ödemiş olmama rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Servis ödeme yapmazsam aracıma müdahale edilmeyeceğini söyledi ve aracımı tamir etmeden geri verdi. Saçmalığa bakın aracımı teslim alırken 2 adet belge aldım. 1. Si aracımın ek garanti belgesi 2028 sonuna kadar 2. Si garanti iptal kağıdı. Tamamen ilgisizler banane modundalar. Tüm dünyada kronik olan ve geri çağırılan rifter bizde garantiden bile yapılmıyor. Sonuna kadar davacı olacağım.
