Peugeot Servis Vardallar Mağduriyet!

2022 model Peugeot Rifter marka aracımın kaza sonrası kaskodan yapımı için Trabzon Vardallar Peugeot servisine götürdüm. Araç kazada haklı olduğum için kaskomun bozulmayacağını söylediler. Aracımda küçük göçükler ve plastik aksamda çizikler vardı, ayrıca sol aynanın birleşme noktası kırılmıştı. Servis yetkilileriyle görüştüğümde, bana ayna için 7045 TL, plastik aksam mini onarım için 3-4 bin tl ve göçük düzeltme için 9 bin tl masraf çıkacağını belirttiler. Ben de kabul ettim ve aracımı 22.04.2024 tarihinde teslim etmeden önce, aracımın parçalarını isteyeceklerini, gelince aracı alacaklarını ve bir gün kalması gerektiğini söylediler. 22.04.2024'te parçaların geldiği söylendi ve aracı servise götürdüm. Resimler çekildi ve araç teslim edildi. En geç 24.04.2024'te teslim alabileceğim söylendi. Çarşamba günü gittiğimde aracın hazır olmadığını öğrendim. Hazır olan parçaların neden takılmadığını sorduğumda, aksilik çıktığı ve Cuma günü teslim edileceği belirtildi. Cuma günü gidince bu kez Cumartesi denildi. Cumartesi günü saat 14:00 civarında WhatsApp üzerinden aracın hazır olduğuna dair mesaj aldım. Saat 14:30'da aracı almaya gittiğimde aracın hazır olmadığını gördüm. Alelacele toparlanan aracımı saat 16:00'da teslim aldım. Yola çıktığımda çamurluk rüzgardan çıkıp uçtu. Durup çamurluğu aldım ve servisi arayıp resimleri gönderdim. Bu arada, bana 15-18 bin tl arası hasar söyledikleri yerde 29 bin tl hasar çıkardılar. Parçaların değiştiği için bu durumun oluştuğu söylendi ancak tarafıma bu bilgi verilmedi. Sonra dikkat ettim ki bütün plastik aksam yerinden çıkacak gibi ve parçaların tırnakları kırık, ayna sallanıyordu. Servisi aradığımda, 16:30'da kapattıklarını ve Salı günü arabayı getirmemi söylediler. 'Şimdi bir şey yapamayız, yarın Pazar, Pazartesi yoğun olur' dediler. Ben de kime nasıl hak talep edeceğimi bilemedim. Yolda mağdur kaldım. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor ve servis telefonlara bakmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Peugeot, böyle insanlara servis vermemeli ve takip etmeli.