Peugeot Rifter'da Üretim Kaynaklı Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

2021 model Peugeot Rifter aracımı yaklaşık 2 ay önce ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldığımın hemen ertesi günü araç uyarı vererek çalışmadı. Akşamında tekrar çalıştı ancak ertesi gün yine aynı şekilde uyarı vererek çalışmadı. Bunun üzerine aracı doğrudan Peugeot yetkili servisine götürdüm. Serviste beyin ve gösterge panelinin tamir edildiği söylendi ve bu işlemler için 25.000 TL ücret alındı. Ancak aracı teslim almam mümkün olmadı, çünkü araç tekrar çalışmadı.

Aracım yaklaşık 1 ay boyunca serviste kaldı. Sonunda bana, aracın tamir edilemediği ve komple tesisat değişimi gerektiği, bu işlemin ise aracın değerinin %50’sine yakın bir maliyet oluşturduğu iletildi. Ayrıca, aracın garantisinin bitmiş olması nedeniyle bu masrafın tamamen bana ait olduğu söylendi. Oysa ki, servisteki ustalar da araca dışarıdan herhangi bir müdahale olmadığını, bu sorunun üretimden kaynaklandığını belirttiler.

Peugeot müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve iyi niyet garantisi talebimi ilettim. Ancak bana, bu işlemin garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ve herhangi bir destek sağlanamayacağı bildirildi.

Aracımda hiçbir kullanıcı hatası veya dış müdahale olmamasına rağmen, böylesine büyük bir arızanın masrafının tamamen bana yüklenmesini ve iyi niyet garantisinin uygulanmamasını kabul etmiyorum. Henüz aracı satın alalı 2 ay oldu ve bu süre zarfında aracı hiç kullanamadım. 67 acj 721 plakalı aracım için ücretsiz tesisat değişimi talep ediyorum.