Peugeot Rifter Kapı Ayarında Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

06.01.2026 tarihinde Zonguldak Ereğli’de bulunan Peugeot bayisi Aysa Taşıt Motorlu Araçlar’dan Peugeot Rifter GT marka aracı sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, sol sürgülü kapının araç gövdesine tam olarak oturmadığını, kapı ile gövde arasındaki boşlukların uygunsuz olduğunu fark ettim.

Bu nedenle 17.01.2026 tarihinde kapı ayarının yapılması için aracı satın aldığım bayinin servisine götürdüm. Servis ekibi kapıyı ayarlamaya çalıştı ancak sorunu gideremedi. Servis müdürü, hatanın üretim kaynaklı olduğunu ve servis imkanlarıyla ayar yapmanın mümkün olmadığını tarafıma açıkça bildirdi. Bunun üzerine, problem çözülemediği için servisten “İş Emri Kabul” ve “İş Emri Kapanış” belgelerini aldım.

Durumu hem Zonguldak Ereğli Peugeot bayisi Aysa Taşıt Motorlu Araçlar’a hem de Peugeot Türkiye Genel Merkezine yazılı ve sözlü olarak ilettim ve üretim kaynaklı, servis imkanlarıyla düzeltilemeyen bu ayıplı araç için yasal hakkım olan “aracın misli ile değişimi” talebinde bulundum. Aradan geçen 22 güne rağmen mağduriyetimin giderilmesi yönünde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Aracın üretimden kaynaklanan bu ayıbının, müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla ele alınmasını ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında yasal hakkım olan “aracın misli ile değişimi” talebimin yerine getirilmesini talep ediyorum. Sıfır kilometre olarak aldığım aracın ayıpsız muadili ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.