Peugeot Partner Van’da Çarpışma Önleyici Sorunu Ve Servis İhmali İş Kaybına Yol Açtı

Kahramanmaraş Peugeot bayisi Z********’ndan yaklaşık 1 ay önce 46 an 137 plakalı Peugeot Partner Van aracı satın aldım. Aracı teslim aldıktan bir gün sonra araç ekranında “çarpışma önleyici aktif değil” uyarısı çıkmaya başladı. Satış danışmanı ile görüştüğümde, servis danışmanının ustalarla görüşmesi sonucunda bana sadece “biraz kullanın, geçer” şeklinde sözlü bilgi verildi, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu uyarı hiç kaybolmadı ve aracı hatalı, kusurlu teslim ettiklerini düşünmeye başladım.

Daha sonra servis müdürü A******* Bey ile yaptığımız görüşme sonucunda, aracı 4 Ağustos 2026 tarihinde servise getirmem gerektiği ve yazılım atılacağı söylendi. 4 Ağustos 2026 günü saat 10:00’da aracı servis danışmanına teslim ettim. Bu araç aktif olarak kullanılan, ticari amaçla kargo ve kurye işleri yapan bir araç olmasına rağmen, saat 14:30’da servise gittiğimde araca hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Sorduğumda, araç yoğunluğunu gerekçe göstererek araca ancak saat 17:00 gibi bakılabileceğini söylediler ve bu süreçte son derece yetersiz, umursamaz ve geçiştirici açıklamalarla muhatap olmak zorunda kaldım.

Kusurlu satışı yapılan bir ticari aracın saatlerce bekletilmesi kabul edilemez. İşimi ve gücümü bırakıp aracı servise teslim etmeme rağmen ne servis müdürü ne de servis görevlileri gerekli ilgiyi göstermedi ve yaklaşık 5 saat serviste bekleyen araca hiçbir işlem yapılmadı. Araç o gün çalışmadığı için ticari faaliyetimi sürdüremedim ve bu nedenle zarara uğradım. Mağduriyetimin giderilmesini, iş kaybım dahil zararlarımın karşılanmasını ve bu sürece sebep olan, ilgisiz davranan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca 46 an 037 plakalı 2023 model Peugeot Partner Van aracım için de yaklaşık 15 gün önce Peugeot müşteri hizmetlerini aradığımda, aracımda triger zinciriyle ilgili gönüllü çağırma (geri çağırma) işlemi olduğu ve triger zincirinin değişeceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen, sürekli yoğunluk gerekçe gösterilerek tarafıma herhangi bir randevu verilmedi ve işlem bir türlü planlanmadı. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin etmekte hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Yaşadığım tüm bu süreçler nedeniyle hem sıfır aldığım aracımda devam eden arıza uyarısının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, hem de diğer aracım için gönüllü çağırma kapsamındaki triger zinciri değişimi işleminin bir an önce randevu verilerek yapılmasını istiyorum. Ticari araçlarımı kullanamadığım dönemlerde oluşan maddi kayıplarımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.