Garanti Kapsamındaki Araçta Sürekli Akü Sorunu Ve IV Beyin Arızası Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

2024 model Peugeot Partner Van aracımı henüz 1 yaşını yeni doldurmuşken Eylül 2025’ten itibaren sürekli akü problemiyle kullanmak zorunda kaldım. İlk olarak akü tamamen bitti, beni yolda ve işimde mağdur etti, uğraştırdı ancak garantiden değişim yapıldı. Yaklaşık 6 ay sonra akü sorunu tekrar başladı, defalarca servise gidip gelmek zorunda kaldım, akü şarj edildi, kontrol edildi derken bu akü de değişti. Fakat ertesi sabah araç yine çalışmadı ve bu kez başka bir problem olabileceği söylendi. Bu süreçte hem işim aksadı hem kazancım düştü hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandım. Aracı sabah servise verip akşam “hazır” denilerek teslim aldım ancak ertesi sabah yine çalışmaması artık tahammül sınırımı zorladı.

Sonunda aracı Kahramanmaraş Zabunoğlu yetkili servisine “araç sizde kalsın, sorunu bulun” diyerek bıraktım ve ikame araç talep ettim, fakat ikame araç veremeyeceklerini söylediler. İşim ve kazancım tamamen araca bağlı olduğu için, bu süreçte işlerim durmasın diye 2 günlüğüne araç kiralamak zorunda kaldım ve 4.500 TL masraf yaptım. 1 Mart 2026’dan bu yana devam eden incelemeler sonucunda, beni ikinci gün arayarak aracın ıv (multimedya) beyninin arızalı olduğunu, araç kapalı olsa bile aküden güç çekmeye devam ettiği için aküyü bitirdiğini söylediler. Sorunun kaynağının bu parça olduğu netleşince en azından çözüldüğünü düşündüm.

Ne var ki yetkili servis, arızalı parçanın Fransa’dan geleceğini ve yaklaşık 1 ay süreceğini söyledi. Bu süre zarfında da aracı, ıv beyninin fişini çekerek kullanabileceğimi ilettiler. Fiş çekildiğinde araçtaki ekranın ve gösterge panellerinin çalışmayacağı, hız, motor suyu sıcaklığı, yakıt seviyesi, devir gibi hiçbir bilgiyi göremeden aracı kullanmam gerektiği söylendi. Yetkili bir servisin, bu şekilde, göstergeleri tamamen devre dışı bırakarak araç kullanmamı önermesi hem güvenlik açısından hem mantık açısından kabul edilemez bir durumdur. Diğer seçenek olarak da her akşam veya uzun süreli park durumlarında akü kutup başını sökmem gerektiği ifade edildi. Tüm bunlar garantisi devam eden, henüz 1,5 yaşındaki bir araç için, üstelik ikame araç vermedikleri bir süreçte bana sunulan tek çözümler oldu. Başta “parça 1 ayda gelir” denmesine rağmen, bugün itibarıyla 2 ayı aşan bir bekleme süresi yaşadım ve 3. Aya doğru gidiyoruz, hâlâ parçanın takılıp sorunun kalıcı olarak giderildiğine dair net bir adım yok, arayan soran da olmuyor.

Ben bu süreçte hem zaman kaybettim, hem kazancım düştü, hem de maddi manevi mağdur oldum. Aracımın garanti kapsamında olan bu kronikleşmiş sorununun derhal ve kalıcı biçimde onarılmasını, ıv beyni arızasının giderilmesini, bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle araç kiralama için ödediğim 4.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Eğer bu sorun makul bir süre içinde kesin olarak çözülemeyecekse, aracın kusurlu ürün olarak değerlendirilmesini ve buna göre gerekli işlemlerin (iade veya değişim gibi) yapılmasını istiyorum.