to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot E-308 Motor Değişimi Belirsizliği Ve Belge Eksikliği
Peugeot e-308 — 1 yaşındaki sıfır araçta motor değişimi ve belirsiz süreç
Marka: Peugeot (Stellantis Türkiye)
29 Temmuz 2025'te Peugeot Avek Başakşehir'den sıfır kilometre Peugeot e-308 (elektrikli) satın aldım. Araç, "Elektrikli Çekiş Sistemi arızası" nedeniyle 21 Ağustos'tan bu yana garanti kapsamında Peugeot Aktiv Yeni İryıl servisinde bulunuyor. Bugüne kadar yaşadıklarım şöyle:
26 Ağustos: İkame araç teslim alındı. Servis, muayenelerin tamamlanmadığını, tamamlanmadan arızanın kaynağı hakkında bir şey söylenemeyeceğini belirtti.
10 Eylül: Telefonla aradığımda muayenenin bir gün önce tamamlandığı, aracın motorunun değişmesi gerektiği ve işlemin yaklaşık iki ay süreceği yalnızca sözlü olarak bildirildi.
14 Eylül: Aracın servise teslimine ve arıza tespitine (motorun arızalı olduğuna) dair belge talep ettim. Arıza tespit belgesinin ancak işlem tamamlandıktan sonra verilebileceği söylendi. Ayrıca motorun sipariş edildiği ve bu konuda benim imzam bulunduğu ifade edildi — oysa böyle bir belgeden haberim yok, imzaladıysam da bir nüshasının bende olması gerekirdi; bende böyle bir nüsha yok.
Kısacası: 26 Ağustos'ta "arızanın kaynağı bilinmiyor, bir şey diyemeyiz" denilen araçta, birkaç gün sonra hiçbir yazılı tespit paylaşılmadan motor değişimi kararı alınmış ve parça sipariş edilmiş durumda.
Bir yaşını yeni doldurmuş, sıfır satın aldığım bir araçta motor değişimini kabul etmiyorum. Talebim, aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesi veya bedelinin iadesidir. Ayrıca aracın servise kabulüne, yapılan muayenelere ve arıza tespitine ilişkin tüm belgelerin ve imzalı olduğu söylenen evrakın bir nüshasının tarafıma yazılı olarak verilmesini talep ediyorum.
Peugeot e-308 aracımda motor değişimi kararı alındı, 70 bin tl değer kaybı önerildi ve bu teklifi reddettim; değişim başvurusu yaptım ancak hâlâ net bir bilgi alamadım. Marka ilgisiz kaldı, araçsız kaldığım için işimde büyük mağduriyet yaşıyorum.
Hiçbir şekilde ilgi ve alaka yok. Yetkili kişiye bile ulaşmak bir başarıdır. Süreçler haftalarca uzuyor, herhalde amaç müşteriyi yormak ve bıktırmak. Araç Ağustos ayından itibaren serviste çürüyor, ne evet, ne de hayır, hiçbir yanıt yok. Bütün masraflarına rağmen mahkeme harici bir yol kalmıyor gibi...
