Ayıplı Peugeot E-308 Araçta Yazılım, Batarya Ve Motor Arızalarıyla Güvenlik Riski Ve Değişim Talebi

25 Haziran 2025 tarihinde Ankara Göral Otomotiv Peugeot bayii Balgat şubesinden Peugeot e-308 model aracımı sıfır kilometre olarak teslim aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra çeşitli yazılım sorunları yaşamaya başladım ve aracı iki kez servise götürdüm. Bu ziyaretlerde yazılım güncellemeleri yapılarak araç tarafıma iade edildi.

Tüm bunların ardından 2026 yılı Mart ayında seyir halindeyken aracın dijital göstergesinde tüm uyarı ışıkları yandı, “elektrikli motor çekiş arızası” uyarısı çıktı ve araç bir anda kilitlenerek hareket edemez hale geldi. Çekici ile yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca arızanın kaynağı tespit edilemedi. Sonrasında bataryanın değişeceği bildirildi ve toplamda yaklaşık dört aylık servis sürecinin ardından bataryası değiştirilmiş şekilde aracımı teslim aldım.

Ancak aracı servisten teslim aldıktan henüz 24 saat sonra, yine seyir halindeyken aynı şekilde arıza verdi, tüm uyarılar yandı ve araç tekrar yolda kaldı. İkinci defa yolda kaldığım bu esnada araç tünelde orta şeritte aniden durdu ve ciddi bir kaza atlatmama neden oldu, hem kendi can güvenliğim hem de trafikteki diğer kişilerin güvenliği tehlikeye girdi. Tekrar çekici ile servise götürüldü ve bu kez motorun değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Batarya değişiminden sonra kısa sürede aynı arızayı yaşamam üzerine, Göral Ümitköy şubesine aracı tekrar götürdüğümde servis danışmanı E**** bey motor değişimi için benden hızlıca onay istedi, bu onayı kabul etmediğimi belirttiğimde ise “o halde ikame aracı teslim edin ve aracınızı buradan alın” şeklinde, son derece üslupsuz ve yakışıksız bir ifadeyle karşılık verdi. Mart 2026’dan bu yana aracım serviste, uzun süredir aracımı kullanamıyorum. İlk iki ay boyunca herhangi bir ikame araç verilmedi, yaklaşık iki ayın sonunda ikame araç sağlandı.

Sıfır kilometre olarak teslim aldığım bu aracın daha ilk yılda önce yazılım problemleri, ardından batarya ve şimdi de motor arızası vermesi, üstelik bu arızaların tünel içinde orta şeritte aniden durma gibi hayati riskler doğurması nedeniyle aracı baştan beri ayıplı ve güven vermeyen bir araç olarak görüyorum. Peugeot Türkiye’ye ayıplı araç kapsamında aracımın ayıpsız, sıfır ve sorunsuz bir e-308 ile değiştirilmesi talebimi ilettim. Tarafıma, aracın değişimi için talepte bulunulduğu ve sürecin devam ettiği söylenerek oyalandım, bu beyanlara güvendiğim için dava sürecini başlatmadım. Ancak aylar geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç açıklanmıyor, sadece “süreç devam ediyor” şeklinde geri dönüş yapılıyor.

Araca ait tüm fatura, fotoğraf ve servis kayıtları elimde mevcut. Sıfır kilometre aldığım, kısa sürede ağır ve tehlike arz eden arızalar veren bu aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, tarafıma oyalama olmadan, net bir şekilde ayıpsız yenisiyle değişiminin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.