Peugeot E-2008 Araçlarımızda 1,5 Ay Süren Araçsız Kalma Ve Hediye Çeki Reddedilmesi

Peugeot marka e-2008 model, aynı şirket üzerine kayıtlı toplam 4 adet elektrikli şirket aracımız bulunuyor. Satış sonrasındaki hizmetten başından beri memnun değiliz, süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Araçlarımızdan ilki arıza yaptığında, şirket aracı olmasına rağmen tam 1,5 ay boyunca teslim edilmedi ve bu süre içinde tarafımıza hiçbir şekilde ikame araç verilmedi. Mağduriyetimiz nedeniyle 10.000 TL tutarında hediye çeki verildi.

Şu anda ise yine aynı şirket üzerine kayıtlı olan başka bir e-2008 aracımız arıza yaptı. Bu kez, daha önce mağduriyet nedeniyle verilmiş olan 10.000 TL’lik hediye çekini kullanmak istediğimizde, talebimiz gerekçesiz bir şekilde reddedildi. Aynı şirket adına kayıtlı başka bir araçta bu hediye çekini kullanamamamızın mantıklı bir açıklaması tarafımıza yapılmadı. Genel merkezle yaptığımız görüşmede de hediye çekinin bu araç için kabul edilmeyeceği sözlü olarak iletildi.

Hem ilk araçta 1,5 ay gibi kabul edilemez bir süre araçsız bırakılmamız, hem de mağduriyetimizi gidermek için verilen hediye çekinin yine aynı şirketin diğer aracı için geçersiz sayılması, Turgutlu Otomotiv Bodrum yetkili servisinin ve Peugeot’un hizmet anlayışını sorgulamamıza neden oldu. Yaklaşık 5 ay önce verilen bu hediye çekinin, şirketimizin diğer arızalı aracı için de kullanılmasına onay verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Satış kısmında gösterilen ilginin, satış sonrası hizmette ve müşteri memnuniyetinde de gösterilmesini, aynı şirkete ait araçlar arasında bu şekilde ayrımcılık yapılmamasını istiyorum.