Peugeot E3008 Onarım Sürecinde İkame Araç Sağlanmaması Ve Tekrarlayan Arıza

Peugeot e-3008 aracım 4 Temmuz’dan bu yana A**** S***** yetkili serviste bekliyor. Aracımda elektrikli çekiş sisteminde iki kez arıza oluştu ve aracım iki seferinde de çekiciyle servise getirildi. İlk arızadan sonra aracı sıfırladıklarını söyleyip bana teslim ettiler ancak iki gün sonra aynı arıza tekrarlandı. Sonrasında yalıtım kablosunda problem olduğunu, parçanın Fransa’dan geleceğini ve 2–3 hafta sürebileceğini belirttiler.

Bu süreçte defalarca ikame araç talebinde bulundum. Ne yazık ki bana herhangi bir araç tahsis edilmedi. 4 Temmuz’dan beri aracımı kullanamıyorum ve ulaşım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. A**** S***** ile neredeyse her gün telefonla görüşüyorum, her seferinde Peugeot genel merkezden mail onayı beklediklerini söylüyorlar.

Ayrıca Peugeot Türkiye müşteri hizmetlerini de arayarak durumu ilettim. En son 22 Temmuz’da hem A**** S***** hem de Peugeot Türkiye müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servis, genel merkezden onay beklediğini, Peugeot Türkiye ise ikame araç talebimi ve mağduriyetimi dosyayı takip eden kişiye ileteceğini söylemekle yetindi, ancak bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı ve kimse geri dönüş yapmadı.

Aracımın tamir sürecinin hızlandırılmasını, yedek parça temini ve onarım süreci hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma derhal ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini istiyorum.