Peugeot 5008'de Üretim Hatası Ve Yüksek Arıza Tespit Ücreti Mağduriyeti

Peugeot 5008 aracımda üretim hatası nedeniyle eksantrik zinciri, motor yazılımı ve kapak contası gibi parçaların değişimi için Kocaeli yetkili servisine başvurdum. Bu işlemler için serviste tam günümü ayırmam gerekti, ayrıca eksantrik zinciri yurt dışından geleceği için 1,5 ay sonra tekrar bir tam gün daha servise çağrıldım.

Tüm bu zaman kaybının yanında, aracımda her kullanımda sürücü koltuğunun kendi kendine masaj fonksiyonunu başlatıp devreden çıkması ve ekranın kullanılamaz hale gelmesi gibi rahatsız edici bir arıza mevcut. Üretim kusuru nedeniyle aracımı servise getirmişken, bu arızanın nedeninin de kontrol edilmesini talep ettim. Ancak Kocaeli yetkili servisi benden 6500 TL arıza tespit ücreti istedi. Peugeot müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ücretin servisin inisiyatifinde olduğunu, servisin ise merkezin iptal edebileceğini söylediğini belirttiler. Bu durumda iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor. Ayrıca, bu ücreti ödedikten sonra yüksek bir onarım masrafı çıkarsa yaptırmak istemediğimde, 6500 TL'nin iade edilmeyeceğinden endişeliyim.

Aracımın garantisi dolmuş olsa da, üretim hatası için servise zaman ayırmışken, her kullanımda tekrarlayan bu arızanın ücretsiz olarak tespit edilmesini talep ediyorum.