Eksantrik Zinciri Değişimi Kampanyasında Belirsizlik Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

2020 model 1.5 dizel Peugeot 5008 aracımda, ilgili firmanın tespit ettiği kronik eksantrik zinciri sorununun çözümü için başlatılan kampanya kapsamında 08.10.2025 tarihinde Bursa Baykar Peugeot servisine başvurdum. Serviste yaklaşık 3 saat bekledikten sonra, aracımda herhangi bir sorun olmadığı, değişime gerek olmadığı ve mühendislik hatalı parçayla ilgili ileride sorun oluşursa ne yapılacağı konusunda net bir bilgi olmadığı tarafıma iletildi. Ancak servis işlem fişine “Eksantrik zinciri-YAPILDI” şeklinde bir not düşülmüş. Aracın motoru üzerindeki tozlara bile dokunulmamıştı.

Eksantrik mili değişimi kampanyası kapsamında başvurduğum bu işlemde, aracımın gerçekten incelenip incelenmediğinden ve gerekli değişimin yapılıp yapılmadığından emin olamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, sürekli olarak servise yönlendiriliyorum ve yaşadığım mağduriyet çözümsüz kalıyor. 16aım693 plakalı aracım için 08.10.2025 tarihli servis randevum bulunuyor.

Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle aracıma binmeye dahi korkar hale geldim. Parçanın gerçekten değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.