Peugeot Geri Çağırma Kapsamındaki Arıza İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi Ve Mağduriyet

2019 yılında sıfır olarak aldığım Peugeot 5008 aracımın tüm bakım ve onarımlarını, garanti süresi boyunca ve sonrasında uzatılmış garanti kapsamında yalnızca yetkili servislerde yaptırdım. Araç şu anda 58.000 km’de ve Düzce Kervan Peugeot yetkili servisi’nde bulunmaktadır. My Peugeot uygulamasında, aracım için kam mili zinciriyle ilgili bir geri çağırma bildirimi aldım ve 28 Ağustos’ta aracı servise bıraktım.

Serviste yapılan kontrolde, kam mili zincirinin kam millerine ve yataklarına zarar verdiği, bu nedenle mil ve yataklarda çizikler oluştuğu, kam mili zinciriyle birlikte egzantrik mili ve motor dağıtım kitinin de komple değişmesi gerektiği belirtildi. Servis yetkilileri, bu işlemler için parça ve işçilik dahil 58.000 TL ödeme yapmam gerektiğini tarafıma iletti. Ayrıca, zarar gören parçaların video görüntüleri de WhatsApp üzerinden bana gönderildi.

Aracımın tüm bakımlarının zamanında ve yetkili servislerde yapılmış olmasına rağmen, geri çağırma kapsamında tespit edilen bu sorun nedeniyle yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Şu anda aracım yaklaşık 10 gündür serviste ve başka bir aracım olmadığı için mağdur durumdayım. Peugeot genel merkezine de yazılı olarak başvurdum, dosyam açıldı ve pazartesi günü dönüş yapılacağı belirtildi.

Geri çağırma kapsamında yapılan bir işlemde, kam mili zinciri ve zarar gören diğer parçaların değişimi için parça ve işçilik ücretinin tamamen Peugeot tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aracımın (plaka: 14**099, şasi no: vf3mcyhzrks269527) bir an önce ücretsiz şekilde onarılarak teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.