Peugeot 5008 Akü Arızası Ve Servis Randevu Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Peugeot 5008 model aracımda yaşadığım akü arızası nedeniyle Kocaeli Çetaş bayisine başvurdum. Aracım henüz 2 yıllık olmasına rağmen akü arıza verdi ve bu serviste randevu sorunu daha önce de yaşadım. Servisi aradığımda, arıza randevusu için 5 Kasım’a gün verdiler ve bu tarihe kadar aracım kapının önünde beklemek zorunda kalacak. Normal bakım randevuları ertesi güne verilirken, arıza randevularının 3 ay sonrasına verilmesi kabul edilemez. 5 Kasımı beklemek istemezsem eğer aracı bırakmam durumunda da 3-4 gün beklemem gerektiği söylendi.

Aracım garanti kapsamında olmasına ve akünün garantisinin bittiği gün arızalanması da düşündürücü, garanti günü servis kaydı açamadım. Günlerce servise ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara yanıt verilmedi. Peugeot müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt açtılar ve 2-3 iş günü içinde dönüş yapacaklarını belirttiler. 19/08/2025 tarihinde tekrar aradığımda gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat halen bir geri dönüş alamadım. Bir daha mı Peugeot kapıma sokmayacağım o kadar bezdirdiler beni 2 senede.

Bu süreçte aracımı kullanamadığım için taksiyle ulaşım sağlamak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Peugeot’dan beklentim, akümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesi ve eğer sorun kısa sürede çözülemiyorsa tarafıma ikame araç sağlanmasıdır.