to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 408 Garanti Ve Servis Hizmetlerinde Mağduriyet
17 Ocak 2024 günü 2023 model Peugeot 408 araç satın aldım. Araç garantili ama garantiye ne sokmak istediysem hayır dendi. Zorla yaptırdım. En son cam kaldırma modülü düğmeleri bildiğiniz kazı kazan gibi yüzeyi soyuldu. Balgat Göral'a götürdüm bize el değmiş soyulmuş dendi.
El değmeden camları nasıl açıp kapatabiliriz? 6 defa sıfır araba aldım hiç böyle bir durumla karşılaşmadım. Dönüş yapacağız dediler dönmediler. Garanti diye tehdit ediliyoruz 9 ay önce ilk bakımı ABC Peugeot ta 5500 TL'ye yaptırdım. 9 ay geçti. 30 bin bakıma sokacağız aynı şeyler değişecek ekstra 40 binde değişmesi gereken bujileri ilave etmişler tam 15000 TL ücret isteniyor.
Balgat Göral 13200 TL dedi. İnsanları zora koşuyorsunuz sonra garantiden yapmamak için taklalar atıyorsunuz 5500 hadi 9-10 yapın ya bu nasıl iş bakan ilgilenen de yok kimsenin de sesi çıkmıyor
Gelişme
2023 model Peugeot 408 aracımın sürücü tarafı sağ kapısındaki cam kaldırma modülünde, malzemenin kalitesizliği nedeniyle yüzeyde soyulma meydana geldi. Diğer kapı kollarında herhangi bir sorun yokken sadece bu alandaki parça kısa sürede çok çirkin bir görüntü aldı ve beni oldukça rahatsız etti. Görüntüyü düzeltmek için üzerine kaplama yaptım ancak aynı şikayet devam ediyor.
Sorunu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum ve aracım şu an 30.625 kilometrede. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, hem Ankara Göral Balgat hem de Ümitköy yetkili servislerine başvurdum; müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Müşteri hizmetlerinden bir temsilci (Eylül Hanım), aracı servislerin görmesi gerektiğini söyledi ve ilgileneceğini belirtti. Ancak söz verilen zamanda dönüş yapılmadığı gibi, serviste de herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonunda sorunun 'müşteri hatası' olduğu söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.
Yaşadığım yüzey soyulması sadece sürücü kapısında oldu, bu nedenle üretim ya da parça kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Markanın ilgisizliği hem güvenimi sarstı hem de sonuçsuz kalan başvurular nedeniyle çok mağdur oldum.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen destek alamadığım ve sorumluluk bana yüklendiği için bundan sonra periyodik bakım hizmetini dışarıdan almaya karar verdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve cam kaldırma modülünün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.
