Peugeot 3008'de Kronik Cam Çıtası Sorunu ve Garanti Reddi

06 ** plakalı Peugeot 3008 (2023, siyah) aracın sahibiyim. (garanti süresi 3 yıl) 31 Ocak 2025 tarihinde ABC Peugeot servisine 2. Periyodik bakım için gittim. Arka kapıların ve arka cam çıtalarının yerinden kalktığını belirttim. Değişim talep ettim, İstanbul merkeze bildirdiler ancak red cevabı aldım. (bu hasar 1. Yıldan sonra ortaya çıktı)

İstanbul genel merkez müşteri hizmetlerini aradım. Servise ilettiğim talebi kendilerine de bildirdim. Araştırıp bir iki gün sonra geri dönüş yaptılar; cam çıtasının kalkmasının dış etki kaynaklı olduğunu, hava şartlarından olabileceğini söylediler. 'aracı kullanan sizlersiniz, biz nasıl kullanıldığını bilemeyiz' dediler. Yani, benim anladığım kadarıyla 'kullanıcı hatası' demeye çalıştılar. 'aracı dış ortamda değil de ev ortamında mı kullanmalıyım? ' diye sordum, 'yapabileceğimiz bir şey yok' dediler.

Trafikte rastgele üç farklı aracın daha arka cam çıtalarına baktım, hepsinin de cam çıtaları yerinden kalkmıştı (ekte resimler mevcut).

Bu kusur kronik bir hata ve Peugeot Türkiye hatasını kabul etmiyor, malzeme kaynaklı bir durum olmadığını iddia ediyor. Henüz 1 yılını doldurduktan sonra bu hasar ortaya çıktı; nasıl bir hava şartıymış ki aracı bu duruma sokabiliyor? Dahası, trafikteki pek çok araç aynı durumda.