Peugeot 408 Arka Stoplardaki Çatlaklar Ve Folyo Kabarması İçin Garanti Reddine Karşı Yazılı Teknik Rapor Talebi

2025 model Peugeot 408 aracımın arka stoplarında, araca herhangi bir dış müdahale olmamasına rağmen iç kısmında kılcal çizik/çatlaklar oluştu, üst siyah folyosunda kabarmalar meydana geldi ve farın içine toz ile su girdiğini fark ettim. Bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesi için aracı 21.04.2026 tarihinde İstanbul Erdemir yetkili servisine, 17.06.2026 tarihinde ise İstanbul Avek yetkili servisine götürdüm.

İlk serviste dış etken kaynaklı, ikinci serviste ise üretim kaynaklı bir sorun olmadığı yönünde bilgi verildi. Elimde bu işlemlere ait iş kapanış evraklarının fotoğrafları bulunuyor. Her iki serviste de durum tespiti için ne yapıldığını sorduğumda yalnızca fotoğraf çekilerek genel müdürlüğe gönderildiği söylendi. Yapılan inceleme yöntemlerini, kullanılan değerlendirme kriterlerini ve incelemeye esas teknik raporu yazılı olarak talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir belge iletilmedi. Ayrıca tüm süreçte sadece müşteri hizmetleri ve servisler tarafından telefonla sözlü dönüş yapıldı; elimde yazılı hiçbir resmi kayıt bulunmuyor.

Stellantis Grup ve Peugeot Türkiye yetkililerinin bu durumu detaylı bir şekilde incelemesini, arka stoplardaki sorunların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve yapılan incelemeye ilişkin teknik raporun tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde araç güvenliği ve kullanıcı mağduriyeti açısından ciddi bir sorun yaşadığımı düşünüyorum.