Garanti Kapsamında Olması Gereken Torpido Çatlağına Servisten Olumsuz Yanıt

Peugeot 408 model aracımın şoför koltuğu yanındaki torpido kısmında çatlak oluştu. Bu durumu 2025 Temmuz ayında fark ettim ve 08.08.2025 tarihinde Ankara Peugeot ABC yetkili servisine, 30 bin bakımı sırasında ilettim. Aracımın garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, servis yetkilileri sorunun dış etken kaynaklı olduğunu belirterek garanti kapsamına almadı. Konuyu detaylıca anlatmak ve derdimi yüz yüze yetkiliyle paylaşmak istedim ancak bu talebim de reddedildi; görüşümüz değişmeyecek denilerek yardımcı olunmadı.

Daha sonra durumu genel merkeze ilettim. Genel merkez de servisle görüşüp inceleme yaptıklarını, yine dış etken kaynaklı olduğu kanaatine vardıklarını belirterek aynı şekilde olumsuz dönüş yaptı. Oysa aracıma herhangi bir darbe, kaza ya da olağan dışı bir durum yaşanmadı. Ayrıca, aracımı aldığım ilk dönemde direksiyon simidinin alt kısmında da benzer bir sorun yaşanmış ve o zaman garanti kapsamında değişim yapılmıştı.

Daha önce de benzer bir sorun garanti kapsamında çözülmüşken, bu defa aynı yaklaşımın gösterilmemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Hiçbir müdahalem olmamasına rağmen oluşan bu çatlağın garanti kapsamında değerlendirilmesini, yetkiliyle yüz yüze görüşerek derdimi anlatmayı ve sonucunda parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. İş Emri No: 10808019 ile kayıtlı başvurumun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.