Peugeot 3008 Şoför Koltuğu Üretim Hatası Ve Garanti Kapsamında Uzun Bekleme Süresi

2025 yılı Mayıs ayında sıfır kilometre Peugeot 3008 model aracımı Peugeot Çetaş Büyükçekmece bayisinden satın aldım. Aracımda Haziran 2025 tarihinde şoför koltuğunun arka kısmının açılması sorunu yaşadım ve bu nedenle aracı Peugeot Deniz Otomotiv’e götürdüm. Burada problemin üretim kaynaklı olduğu söylendi, tamir edildiği belirtilerek araç tarafıma teslim edildi ancak ertesi gün koltuğun arka kısmı tekrar açıldı.

Bunun üzerine 2025 Temmuz ayında aynı şikayetle bu kez aracı satın aldığım Peugeot Çetaş Büyükçekmece bayisine götürdüm. Burada koltuğun tamamen değişmesi gerektiği, sorunun üretim kaynaklı olduğu ve işlemin araç garantisi kapsamında yapılacağı tarafıma iletildi. Ellerinde yeni koltuk olmadığı, bu nedenle Fransa’dan sipariş verildiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen koltuk hâlâ gelmedi ve sıfır kilometre aracımı bu koltuk problemiyle kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte Peugeot müşteri hizmetleri ile de görüştüm, aracı aldığım bayiye götürmem söylenerek yine aynı servise yönlendirildim. Peugeot gibi global bir firmadan böylesine uzun bir bekleme süresi ve kalıcı bir çözüm sunulmamasını hiç beklemezdim. Evimizde 2 adet Peugeot marka araç bulunuyor ve ailecek Peugeot kullanıcısıyız.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, aracımın şoför koltuğunun en kısa sürede, söz verildiği gibi garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini ve bu uzun gecikmenin açıklamasıyla birlikte tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.