Peugeot 2008 Elektrikli Aracın Garanti Uzatma Şartları Belirsizliği Ve Cevapsızlığı

Peugeot 2008 e‑model elektrikli aracımın garanti ve garanti uzatma şartlarıyla ilgili olarak yaklaşık 10 gündür Peugeot Genel Müdürlük müşteri hizmetlerinden net bir bilgi almaya çalışıyorum. Elektrikli araçların yılda bir kez bakımının yeterli olduğunun söylenmesine rağmen, daha sonra bu bilginin yanlış olduğu ifade edildi ve bu çelişkili açıklamalar nedeniyle garanti durumumla ilgili ciddi bir belirsizlik yaşamaya başladım.

Garantiyi uzatıp uzatamayacağım konusunda net bilgi almam gerekiyor, çünkü aracım 100.000 km sınırına yaklaşmış durumda. 100.000 km’yi geçmeden garanti uzatma işlemini yaptırmam gerektiği söyleniyor; ancak müşteri hizmetleri beni her aradığımda sistemde sorun olduğunu, iki iş günü içinde geri dönüş yapılacağını söylüyor ve buna rağmen günlerdir kimse net bir cevap vermiyor. Bu süreçte mağduriyetimi defalarca belirtmeme rağmen daha da mağdur edildiğimi hissediyorum.

Aracım kilometre sınırına dayandığı için, Peugeot’dan yanıt alamadığım için dün aracı hiç kullanamadım ve bu belirsizlik nedeniyle aracı kullanmaya çekiniyorum. Peugeot müşteri hizmetlerinin, garanti ve garanti uzatma şartları ile ilgili olarak 100.000 km sınırını da göz önünde bulunduran, yazılı ve net bir açıklama yapmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşayabileceğim hak kaybının tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.