to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Katalizör Arızası Ve Mağduriyet
2023 model 2008 Peugeot bir aracım var. Bu araçta 2027 yılına kadar uzatmalı garanti bulunuyor. Şu an 41 bin kilometrede olan aracımı, 39 binde iken ekranda motor arızası uyarı ışığı yanınca, daha önce ilk iki bakımını yaptırdığım yetkili servis olan İzmir Egem Peugeot servisine götürdüm. Şimdi yoğun olduklarını söyleyip bir hafta sonrasına randevu oluşturdular. Gittiğimde katalizör arızası olduğunu, bunun garanti kapsamına girmediğini ve 150 bin TL gibi bir rakam ödemem gerektiğini söylediler. Ben de kabul etmedim. Sözde, ilk bakıma biraz geç götürdüğüm için garanti kapsamından çıktığını belirttiler. Ben de müşteri şikayet merkezini aradım, sorunu anlattım ve çözüm için iki gün verdiler. Kaygıyla bekliyorum. Bu sorun çözülmezse mahkemeye başvuracağım. Mahkemede çözülmezse arabayı o servisin önüne devamlı park edeceğim ve arabanın üstüne de kocaman bir yazı yazdıracağım; bu Peugeot servisinin insanları nasıl mağdur ettiğini ifşa edeceğim. Hak aranmaz, verilir!
Şikayet merkezindeki arkadaş benden ruhsat ve kimlik fotokopimi mail olarak istedi sanırım bu sorunumun giderilmesi konusunda bir şeyler yapabileceklerini bunun için birkaç gün daha sabretmem gerektiğini bildirdi bakalım sonucu merakla bekliyorum Peugeot firması gerçekten kurumsalmı değil mi göreceğiz
Şikayetim henüz sonuçlanmadığından dolayı sizin için bir değerlendirme yapamıyorum bu kadar sürecin uzamasından da şikayetçiyim. Sözde kurumsallık bu olsa gerek. Neyin araştırması bu… bu kadar insanı işinden gücünden edip bekletiyorsunuz. Bu servise şimdiye kadar 52 bin tl ücret ödemişim bakımlarını yapıp aracımı teslim edip beni aynı gün göndermişlerdi. Ama iş garantiden araç tamiri olduğu zaman işi yapmamak için bin dereden su getirtiyorlar kimseye kızmıyorum kendime kızıyorum bu markayı seçtiğimden ve bu servise devamlı geldiğim için…
Allah yardımcınız olsun. Mahkemeye verin. Sonuç olarak siz o garantiyi uzatmak için bir ücret ödüyorsunuz. Sizin şikayetinizi duyduğum iyi oldu benim aracımın garantisi 15 güne bitiyor. Uzatmayı düşünüyordum şimdi düşünmüyorum.