Nerex Kavaklı Şubesinde Ayıplı Servis Ve Fahiş Ücret Talebi

Nerex kavaklı şubesi ayıplı hizmet fahiş fiyat mağdurum
15.01.2026 tarihinde Peugeot Bipper 2008 model aracım ağır kusur sebebiyle muayeneden kaldı. Bunun üzerine 19.01.2026 tarihinde fren sistemindeki arızanın giderilmesi ve muayene hazırlığı için aracımı Nerex Kavaklı şubesi servisine teslim ettim. Firma yetkilileri bana 12.614 TL tutarında bir fatura çıkardı, onayladım. 20.01.2026 tarihinde aracı almaya gittiğimde bu kez ekstra 3.000 TL fren testi ücreti istediler. Araba fren testinden geçmedi, işe gitmem gerektiği için arabayı mecburen o şekilde almak zorunda kaldım.

21.01.2026 tarihinde aracımı tekrar aynı şubeye bıraktım. 22.01.2026 tarihinde beni arayıp ABS beyninin yandığını söylediler. Araç kaç gündür şubede beklerken, 4. Günün sonunda bunu söylediler ve ekstra 41.082 TL fiyat çıkarıp fatura gönderdiler, “Onay verirseniz başlayacağız” dediler. Ben de arabaya işlem yapmamalarını söyledim. Belgeleri de ekledim, bakabilirsiniz. Aracımı almaya ise gidememiştim, çünkü sürekli kapanış saatlerine denk getirdiler.

23.01.2026 tarihinde aracımı almaya gittiğimde, ilk başta kestikleri faturanın tutarında indirim yaptılar, farları bedava taktıklarını ve fren hidrolik yağını da hediye ettiklerini söylediler. Beni böylece ikna etmeye çalıştılar. Arabayı tekrar fren testine götürdüler, süreç benim için tamamen belirsiz ilerledi, bekledim. Araç geldiğinde, kendi bünyelerindeki fren test cihazından geçtiğini, frenlerde sorun olmadığını ve aracın sağlam olduğunu söylediler. Oradaki çalışan, fren testi ücretini cebinden ödeyeceğini, kimseye söylemememi, sözde bunu hayır işi gibi yaptığını söyledi.

Firmanın “Sorun çözüldü, testten geçti” beyanına güvenerek Tüvtürk Muayene İstasyonundan saat 13:00’e randevu aldım ve aracımla muayeneye gittim. Ancak servisten çıktıktan sadece 1 saat sonra girdiğim bu muayenede, aracım aynı fren arızası sebebiyle, fren değerlerinin tutmaması gerekçesiyle tekrar “ağır kusurlu” bulunarak muayeneden kaldı. Bu süreçte, 3.428 TL tutarındaki muayene ücretim de bu hatalı ve ayıplı hizmet nedeniyle boşa gitmiştir.

Nerex Kavaklı şubesinin ayıplı hizmet verdiğini, fahiş fiyatlar talep ettiğini ve bu işleyişin iyi niyetli olmadığını açıkça gördüm. Ödediğim yaklaşık 11.000 TL’lik bedelin ve boşa giden 3.428 TL muayene ücretimin iadesini istiyorum ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu firmaya güvenerek aracını emanet etmeyi düşünen kişilerin de yaşadıklarımı bilmesini istiyorum.