Yetkili Servis Mağduriyeti: Sorunsuz Parçalara Fahiş Fiyat Ve Kapora İadesi Sorunu

Peugeot Mepa yetkili servisin sorunsuz motor, enjektör ve bobinlere 370.000 TL değişim çıkarması ve 20.000 TL kaporaları iade edilmemesi

20 Mart’ta Peugeot 2008 model aracımı 105 bin km periyodik bakımı için Mepa Yetkili Servisi’ne götürdüm. Yüksek yakıt tüketimi şikayetimi ilettim. Yapılan kontrolde motor beyninde bazı ateşleme hataları olduğu söylendi ve bobinlerin yerleri değiştirildi.
Ancak bu işlemden sadece birkaç gün sonra aracım ilk kez motor arızası verdi ve yolda kaldım.

Aracımı tekrar servise götürdüğümde, kamera görüntüleri paylaşarak motorun kurumla dolu olduğu, pistonlara kadar işlemiş kurumun temizlenemeyeceği, motorun ömrünü tamamladığı söylendi. Bu doğrultuda bana 295.000 TL motor değişimi ve 75.000 TL enjektör, bobin ve bujilerin değişimi olmak üzere 370.000 TL’lik bir masraf çıkarıldı. 10.000 TL kapora ödeyerek enjektör, bobin ve bujilerin değişimi için onay verdim.

Yine de içime sinmediği için başka bir servise danıştım. 6.000 TL’ye karbon temizliği yapıldı. Kamera görüntüleriyle birlikte motorun tertemiz olduğu, enjektör ve bobinlerde hiçbir sorun bulunmadığı tespit edildi. O günden bu yana aracımda hiçbir arıza yaşamadım.

Yetkili servis adı altında bana, sorunsuz çalışan parçalar için fahiş bedeller çıkarılmış, motorumun arıza vermesine yol açılmış ve daha kötüsü, bu durum ortaya çıktığında kaporamın iadesi dahi yapılmamıştır. Güvenimi tamamen kaybettiğim bu servise artık aracımın ruhsatını dahi teslim edebilmem mümkün değildir. Nitekim çalışan başka parçalarımı değiştirmeyeceklerini, bozmayacaklarını, bana yeni masraf çıkartmayacaklarını nereden bilebilirim.

29 Mart’ta yasal cayma sürem devam ederken toplamda 20.000 TL kapora iade talebimi yazılı olarak ilettim. Ancak defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Sonunda görüştüğüm yönetici, iade yapılmayacağını bildirdi.

Bunun yanı sıra Tüketici Hakem Heyeti’ne 2025/0523.1569 numaralı ve CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına 2501253114 numaralı şikayet kayıtları oluşturduğumu ve iadeler yapılana kadar farklı mecralarda da şikayetlerimi sürdüreceğimi bilmenizi isterim.

Umarım bu vesileyle daha az insan, benim gibi bu açgözlüleri yetkili sanarak araçlarını emanet edip paralarını kaptırır ve Ticaret Bakanlığı da böyle suistimallere müsaade etmez.

Peugeot (PSA / Stellantis) marka temsilcilerinin de bu teşebbüsün markanıza 20.000 liradan daha fazla zarar verdiğini en kısa sürece fark edeceğinizi umarım.