Triger Seti Değişiminde Fiyat Şoku ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Peugeot 2008 2020 model aracım var ve bu araçların trigeri yağın içinde çalıştığı için sıkıntılı. Daha 20 bin km de kopup çok fazla zarar gören kullanıcıları duyduğum için aracımı servise götürmeye karar verdim. Randevu almadan önce Sivas ofz arayarak Peugeot 2008 2020 model aracımın aracımın plaka km vs bilgilerini verdim ve triger seti değişimi için fiyat aldım ve 8 bin tl fiyat verdiler. Randevu gününde gittiğimde ise fiyata 16 bin tl dediler. Neden böyle oldu 8 bin tl demiştiniz dediğimde de fabrikanın onay vermediğini bakıma bir ay geç geldiğimi söyleyerek 16 bine yaptırabileceğimi söylediler. Fabrika, aracını sürekli servise getiren müşterilerine bir nevi araçlarının kronik sorunu olduğunu kabul ederek triger setinin ücretini almadığını değişimden kaynaklanan diğer malzemelerin tutarını ise müşterinin ödeyeceğini ancak benim aracımı servise 1 ay geç götürmem sebebiyle (oysaki önceki bakımdan sonra araç daha 8.300 km yapmış) bu durumun geçerli olmadığı belirttiler. O kadar yolu boşuna gelmiş olmamak için ve izin sıkıntım olduğu için dedikleri fiyattan yaptırmak zorunda kaldım. Bakım giderleri dahil 22.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi beklerken bana sonraki bakımımda 5 bin tl indirim teklif ettiler. Hep duyardım Peugeot pişmanlıktır cümlesini. Bizzat kendimde tecrübe etmiş oldum. Önceki arabam Honda idi. Servis beni arayarak 10 yaşındaki aracımı servise çağırıp hatalı olduğunu düşündükleri hava yastıklarını ücretsiz bir şekilde değiştirdiler. Bize böyle ürünün arkasında duran markalar lazım. En kısa sürede Peugeot aracımı satıp kurtulacağım.