Sivas Oflazlar Servis Müdürünün Kaba Tutumu Ve Gereksiz Ücret Talebi

16.03.2026 tarihinde, 6.113 km’deki Peugeot e-5008 aracımı ilk bakım için randevu alarak Sivas Oflazlar yetkili servisine götürdüm. Servis danışmanı, polen filtresi ve cam suyunun da değişeceğini söyleyerek benden yaklaşık 6.600 TL talep etti. Aracın kilometresinin düşük olduğunu ve uygulamada polen filtresinin temiz göründüğünü belirterek polen filtresinin değişmesini istemediğimi söyledim. Bunun üzerine tutar yaklaşık 3.750 TL’ye düştü ve sadece cam suyu değişimi yapılacağını ifade ettiler.

Cam suyunun zaten ağzına kadar dolu olduğunu, bu durumda neyi değiştireceklerini sorduğumda, servis danışmanı bunu servis müdürüne sorması gerektiğini söyledi. Ardından gelen servis müdürü, son derece kaba bir tavırla “Ben yapmıyorum, git nerede yaptırırsan yaptır” diyerek beni adeta servisten kovdu ve randevumu sistemden silerek kaydı da kapattılar.

Yaşanan bu saygısız tutumun ve müşteriyi polen filtresi, cam suyu gibi kalemlerle gereksiz yere yüksek ücrete zorlamaya yönelik yaklaşımların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Peugeot genel merkezini arayarak durumu bildirdim ve şu an için dönüş bekliyorum.

Peugeot’dan, özellikle Sivas Oflazlar servis müdürü tarafından bana yapılan bu davranışla ilgili olarak resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca, aracımın ilk bakımının, polen filtresi ve cam suyu gibi gereksiz ve müşteriyi haksız yere yüksek ücretlendirmeye yönelik ek ücretler alınmadan, şeffaf ve makul koşullarda yetkili servis tarafından yapılmasını talep ediyorum.