Şanzıman Arızalı Sıfır Peugeot Partner, İkame Araç Reddiyle Mağduriyet

Ocak 2026’da Balıkesir Altıeylül’deki Beyaz Otomotiv’den 1.200.000 TL bedelle sıfır Peugeot Partner panelvan satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 45 gün sonra, 15 Şubat’ta şanzımandan anormal bir ses gelmeye başladı ve 16 Şubat’ta aracı Balıkesir merkez Altıeylül’deki Peugeot Beyaz servisine götürdüm. Servis, sıfır aldığım aracın şanzımanının sökülmesi gerektiğini söyledi.

Sıfır kilometre bir araçta bu seviyede bir arıza kabul edilebilir olmadığı için şanzımanın sökülmesine itiraz ettim ve araç değişimi talep ettim. O günden bu yana yaklaşık 25 gündür aracım serviste, aracı hiç kullanamıyorum ve mağduriyet yaşamama rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç verilmedi. Bu süreçte ikame araç talebim de açıkça reddedildi.

Servis ve genel merkez arasında kaldığımı, “genel merkezden cevap bekliyoruz, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Ne aracım teslim ediliyor ne de değişim talebimle ilgili net bir tarih veya kesin bir çözüm sunuluyor. Kimse sattığı sıfır aracın arkasında durmuyormuş gibi bir tutumla karşı karşıyayım.

Sıfır aldığım aracın bu kadar kısa sürede şanzıman sorunu yaşaması ve uzun süredir hem araçsız bırakılmam hem de çözüm sunulmaması nedeniyle öncelikli talebim aracın sıfır bir Peugeot Partner panelvan ile değiştirilmesidir. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma artık net, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.