Garanti Süresinde Tespit Edilmeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet

17.10.2024 tarihinde, 45.000 km’deki Peugeot 3008 aracımı Sancaktepe’de bulunan Gülan Peugeot yetkili servisine götürdüm. Aracımda gaza basınca ıslık sesi geldiğini belirttim. Serviste herhangi bir sorun olmadığı söylendi, ancak garanti kapsamında eksantrik kapağı değiştirildi.

Garanti sürem mayıs ayında sona erdi. Garanti bittikten sonra aynı ıslık sesini duymaya devam ettiğim için tekrar servise başvurdum. Bu kez 'turbo arızalı' denilerek 84.000 TL masraf çıkarıldı ve ücretin tarafımdan karşılanması gerektiği belirtildi. Yetkili servis dışında başka bir yere başvurmadım.

Peugeot Türkiye genel merkeziyle iletişime geçtiğimde ise iyi niyet garantisi kapsamında masrafın %50’sinin karşılanabileceği söylendi, ancak bu teklifi kabul etmedim. Sorunun garanti süresi içinde de devam ettiğini ve zamanında tespit edilmediği için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ayrıca süreçte yaşadığım ilgisizlikten dolayı da hayal kırıklığına uğradım.

Aracımın ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Servis tutanağını ekte paylaşıyorum.