Garanti Kapsamındaki Peugeot 408 GT’de Uzun Randevu Süresi Ve Titreme Şikayeti

Erdemir Peugeot Haramidere İstanbul yetkili servisinde yaşadığım ilgisizlik ve umursamazlıktan dolayı şikayetçiyim. Peugeot 408 GT aracımın garanti kapsamında olan ve son bakım sonrası ortaya çıkan bir sorunu için servise başvurdum. Araç rölantideyken motor kısmından kabin içine yoğun şekilde titreme geliyor, bu sırada plastik‑metal sürtmesi benzeri, dönen bir parçadan geliyormuş gibi ses duyuluyor. Alternatör bilyası, gergi ya da yük bindiğinde ses yapan bir parça kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Bu kadar bariz ve kullanım konforunu bozan bir sorun olmasına rağmen, yetkili servis bana 25 gün sonrasına randevu verdi. Garanti kapsamındaki bir araçta, son servis bakımından sonra ortaya çıkan bu tür bir sıkıntı için bu kadar geç tarih verilmesini hem müşteri memnuniyetine hem de marka itibarına yakıştıramıyorum.

Aracımın sorununun daha fazla ilerlememesi, güvenlik ve kullanım konforu açısından mağduriyet yaşamamam için tarafıma acil randevu oluşturulmasını ve aracın detaylı bir şekilde kontrolden geçirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılıp, soruna neden olan parçaların tespit edilerek garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini istiyorum.