to read complaints and reviews, or file yours. 
Peugeot 2008 model aracımı, henüz 2000 km’deyken frene bastığımda gelen gıcırdama sesi nedeniyle Haramidere İstanbul Erdemir Peugeot Servisi’ne (Yakuplu Mahallesi Parıltı Sokak No:14/26 İstanbul) götürdüm. İlk servisten sonra ses bir süre kesildi fakat yaklaşık 15 gündür tekrar başladı. Aracımı tekrar servise götürdüğümde, usta yüzeysel bir inceleme ile bunun önemsiz olduğunu, tüm Peugeot araçlarda benzer şikayetler olduğunu ve bu konuda bir işlem yapılamayacağını belirtti. İstersem ücret karşılığında daha iyi bir balata ile değişim yapılabileceğini söylediler.
Sorunun resmi olarak belgelenmesini istediğimde ise, Ö*** İ******* isimli yönetici benimle çözüm odaklı olmayan, saygısız ve suçlayıcı bir şekilde tartışmaya girdi. Problemin sadece araba dururken meydana geldiğini ve bunun önemsiz olduğunu, belge veremeyeceğini, telefonumla kayıt almam durumunda ise polis çağıracağını söyledi. Bu yaklaşımı müşteri iletişimi açısından son derece yanlış buluyorum.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, ücretsiz bakım hizmetiyle tespit edilen sorunun resmi olarak belgelenmesinden kaçınılmasını kabul etmiyorum. Ö*** İ*******’nun sergilediği tutum nedeniyle kendisinin tarafıma ulaşarak özür dilemesini ve aracımın resmi olarak kontrol edilerek istediğim belgenin düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, konunun Peugeot genel merkezi tarafından da değerlendirilmesini istiyorum. Aracımın plakası: 34 nbm 308.
Servisin verdiği rapor doğrultusunda problemin problem olmadığını o nedenle herhangi bir değişim veya tamirat işlemi yapılmayacağını Peugeot yetkilileri bize ulaşarak beyan ettiler. Karşılıklı bir anlaşma söz konusu Peugeot ve servis arasında, açıkça videoda görüldüğü gibi bir problem olmasına rağmen, araç sıfır ve 2000 km de olmasına rağmen, ilk günden beri bu problem var olmasına rağmen herhangi bir işlem yapmayacaklarmış. Biz de başka kanallardan hakkımızı aramaya devam edeceğiz.
Peugeot 3008 aracım için İstanbul Avcılar Haramidere Erdemir Peugeot Servisi’nde, garanti süresini yıl olarak uzatmak amacıyla 4.458 TL’lik ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim. İşlem sırasında bana garanti süresinin yıl olarak uzatılacağı belirtildi; ancak daha sonra sadece kilometre olarak uz...
2025 model Peugeot 3008 aracımız, henüz 14.000 km’deyken yolda kaldı ve 08.03.2025 tarihinde çekiciyle Erdemirler Haramidere yetkili servisine götürüldü. Aracımız kiralık olup, şirketimiz adına kayıtlıdır. Serviste, yurt dışından parça beklenmesi nedeniyle 105 gün boyunca aracımızı teslim alamadık. ...
Peugeot 408 model aracımı yaklaşık 60 gün önce İstanbul Beylikdüzü Erdemirler Peugeot servisine hediye bakım için götürdüm. Bakımın yapıldığı söylendi ancak aracı teslim aldığımda motorun bariz şekilde sesli çalıştığını ve titreme yaptığını fark ettim. Ayrıca aracın kalkışta titrediğini ve hareket e...
Yorumlar