to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 2008 Aracımda Frene Basınca Gıcırdama Sesi Ve Servis İlgisizliği
Peugeot 2008 model aracımı, henüz 2000 km’deyken frene bastığımda gelen gıcırdama sesi nedeniyle Haramidere İstanbul Erdemir Peugeot Servisi’ne (Yakuplu Mahallesi Parıltı Sokak No:14/26 İstanbul) götürdüm. İlk servisten sonra ses bir süre kesildi fakat yaklaşık 15 gündür tekrar başladı. Aracımı tekrar servise götürdüğümde, usta yüzeysel bir inceleme ile bunun önemsiz olduğunu, tüm Peugeot araçlarda benzer şikayetler olduğunu ve bu konuda bir işlem yapılamayacağını belirtti. İstersem ücret karşılığında daha iyi bir balata ile değişim yapılabileceğini söylediler.
Sorunun resmi olarak belgelenmesini istediğimde ise, Ö*** İ******* isimli yönetici benimle çözüm odaklı olmayan, saygısız ve suçlayıcı bir şekilde tartışmaya girdi. Problemin sadece araba dururken meydana geldiğini ve bunun önemsiz olduğunu, belge veremeyeceğini, telefonumla kayıt almam durumunda ise polis çağıracağını söyledi. Bu yaklaşımı müşteri iletişimi açısından son derece yanlış buluyorum.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, ücretsiz bakım hizmetiyle tespit edilen sorunun resmi olarak belgelenmesinden kaçınılmasını kabul etmiyorum. Ö*** İ*******’nun sergilediği tutum nedeniyle kendisinin tarafıma ulaşarak özür dilemesini ve aracımın resmi olarak kontrol edilerek istediğim belgenin düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, konunun Peugeot genel merkezi tarafından da değerlendirilmesini istiyorum. Aracımın plakası: 34 nbm 308.
Servisin verdiği rapor doğrultusunda problemin problem olmadığını o nedenle herhangi bir değişim veya tamirat işlemi yapılmayacağını Peugeot yetkilileri bize ulaşarak beyan ettiler. Karşılıklı bir anlaşma söz konusu Peugeot ve servis arasında, açıkça videoda görüldüğü gibi bir problem olmasına rağmen, araç sıfır ve 2000 km de olmasına rağmen, ilk günden beri bu problem var olmasına rağmen herhangi bir işlem yapmayacaklarmış. Biz de başka kanallardan hakkımızı aramaya devam edeceğiz.
Müşteriye hayvan muamelesi yapıyorlar özellikle randevu bölümü