Peugeot 3008 Arıza Sonrası 105 Gün Servis Bekleyişi Ve Karşılanmayan Ticari Kayıp

2025 model Peugeot 3008 aracımız, henüz 14.000 km’deyken yolda kaldı ve 08.03.2025 tarihinde çekiciyle Erdemirler Haramidere yetkili servisine götürüldü. Aracımız kiralık olup, şirketimiz adına kayıtlıdır. Serviste, yurt dışından parça beklenmesi nedeniyle 105 gün boyunca aracımızı teslim alamadık. 21.06.2025 tarihinde, garanti kapsamında ücretsiz olarak krank kasnak, v kayışı, koruma kapak, direksiyon kayışı ve civatalar değiştirildi.

Bu süreçte aracımızı kullanamadığımız için ciddi ticari gün kaybı yaşadık. 1 günlük kira bedeli 4.385 TL olup, toplamda 460.000 TL ticari kaybımız oluştu. Bu kayıp için Peugeot genel merkezine iki kez mail attık, ardından 0216 579 94 44 numaralı hattan S**** Hanım bizimle iletişime geçti. Her hafta veya 10 günde bir aradık, toplamda 15-16 kez biz aramak zorunda kaldık. Her defasında “henüz sonuçlanmadı, S**** Hanım arayacak” yanıtı aldık. Son olarak iki gün önce S**** Hanım arayarak ticari kaybımız için herhangi bir ödeme yapılamayacağını iletti.

Aracımızın garantisi devam etmekte olup, tüm işlemler ücretsiz yapıldı. Ancak mağduriyetimizin giderilmesini ve ticari gün kaybımızın karşılanmasını talep ediyoruz. Plaka: 34 mkg 813, İş Emri No: 10308008. Sorunun ilk kez yaşandığını, tüm iletişim ve servis işlemlerinin yalnızca Erdemirler Haramidere’de gerçekleştiğini belirtmek isteriz.