to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 3008 İçin Kronik Eksantrik Zincir Arızası Ücretsiz Değişim Talebi
2022 model, 89.000 km’deki Peugeot 3008 aracım için yaklaşık 7 ay önce İstanbul’da eksantrik zincir sorunu nedeniyle servis çağrısı yapılmış olmasına rağmen, araçta sorun yok denilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve parça değişimi yapılmadı. Şu an geldiğim noktada ise o dönem düzgün kontrol edilmediği için aynı kronik sorunla uğraşıyorum.
16.10.2026 tarihinde başlayan ses ve arıza üzerine üç gündür hem özel servislere hem de yetkili servislere gidiyorum, tüm vaktimi buna harcadım. Gittiğim özel servisler sorunun eksantrik zincirinden kaynaklandığını ve bu modelde kronik bir problem olduğunu söyleyerek yaklaşık 80.000 TL civarında masraf çıkardı. Ankara’daki ABC servisi bana bir ay sonraya randevu verirken, G**** yetkili servis ise değişimin ücretsiz olmayacağını, arıza tespiti için de ayrıca ücret talep edeceklerini belirtti. Ayrıca arıza kodu da mevcut olmasına rağmen, kronik olduğu bilinen bu sorun için tüm yükün bana bırakılmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Aracımı yetkili servise zamanında götürmeme ve üretici çağrısına uymama rağmen o dönemde gerekli işlem yapılmadığı için bugün mağdur ediliyorum. Eksantrik zincirinin arızasının, kronik bir problem ve önceki çağrı kapsamındaki eksik incelemeden kaynaklandığını düşündüğüm için tüm değişim ve işçilik maliyetinin firma tarafından karşılanmasını, işlem ve parça değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde aracın yolda kalması ve oluşabilecek tüm hasarlar nedeniyle hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de gerekli diğer mercilere başvuruda bulunacağımı, tek beklentimin ise firmanın kendi hatasının sorumluluğunu alarak beni mağdur etmemesi olduğunu belirtmek istiyorum.
Gelişme
2022 model Peugeot 3008 dizel aracımı yaklaşık 1 haftadır yanan motor arıza ışığı ve bakım uyarısı için 2 gün önce ücretli arıza tespiti yapılması amacıyla Peugeot Göral şubesine bıraktım. Benden 2.501 TL arıza tespit ücreti talep edildi, bunu da kabul ettim.
Aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ben arayıp sorduğumda ise aracın 75.000 bakımının yetkili serviste yapılmadığı için arızayı tespit edemediklerini ve bu nedenle bakamadıklarını söylediler. Ücret alınıp iki gün boyunca araca bakılmaması, üstüne bir de bakım eksikliği bahanesiyle arıza tespitinin yapılamadığının söylenmesi bana göre kabul edilemez bir durum.
Kimsenin tüm bakımlarını mutlaka yetkili serviste yaptırmak zorunda olmadığını, önemli olanın şu an yaşanan arızanın tespit edilip giderilmesi olduğunu düşünüyorum. Aracımın motor arıza ışığı ve bakım uyarısının neden yandığının açıkça tespit edilmesini, sorunun ne olduğunun tarafıma net şekilde açıklanmasını ve çözüm yolunun, maliyetiyle birlikte şeffaf olarak aktarılmasını talep ediyorum. Arızanın net olarak ortaya konulmasını ve buna uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
