Garanti Kapsamındaki AdBlue Arızası 21 Gün Boyunca Çözülmedi, İkame Araç Talep Ediyorum

Peugeot 2008 dizel otomatik 2023 model aracımda AdBlue arızası oluştu ve 14 Ocak’ta aracımı Arkas Peugeot servisine bıraktım. Bana bu işlemin garanti kapsamında yapılacağı ve yaklaşık 7 gün süreceği bilgisi verildi. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen aracım hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde neredeyse her gün hem yetkili servisle hem de Peugeot genel merkez ile görüştüm. Genel merkezin garanti onayını hâlâ servise bildirmediği söyleniyor ve süreçle ilgili net bir tarih verilmiyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve sıfır olarak aldığım bu aracı tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Aracımı hem işim için hem de işe gidip gelirken aktif olarak kullanıyorum ve bu kadar uzun süre araçsız bırakılmam beni mağdur ediyor. Aracım 21 gündür serviste, herhangi bir ek ücret talep edilmedi ancak bu belirsizlik ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.

Peugeot ve ilgili yetkili servisten, aracımın onarımının garanti kapsamında ivedilikle tamamlanmasını veya süreç sonuçlanana kadar tarafıma derhal bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.