Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Bir Gün Sonra Bittiği İçin 65 Bin Lira Ödeme Talebi Ve İyi Niyet Sözünün İhlali

profile
Rüstem
02 Şubat 09:58
4.388

2023 model Peugeot 2008 marka aracım, garanti süresi sadece bir gün geçtikten sonra 31.01.2026 tarihinde AdBlue arızası verdi. Bunun üzerine yol yardım ve çözüm merkezini aradım, ücretsiz bir şekilde gelen yol yardım ekibi aracımda AdBlue arızası olduğunu belirtti. Garanti süresinin bir gün geçtiğini, ancak tüm bakımlarımı Diyarbakır ARM servisinde düzenli olarak yaptırdığım için iyi niyet göstergesiyle işlemi garanti kapsamında halledeceklerini söyleyip aracımı Batman’dan Diyarbakır’a çekiciyle gönderdiler.

Ancak Diyarbakır Peugeot ARM servisine gittiğimde, pazartesi sabahı aracıma bakılmadan 820 TL arıza tespit ücreti ve yaklaşık 65.000 TL arıza bedeli talep ettiler. Bu durum, ilk etapta söylenen “iyi niyet” ve garanti kapsamında yardımcı olacakları ifadesiyle tamamen çelişmektedir. Aracımın tüm bakım ve servis işlemlerini yetkili servis olan Diyarbakır ARM’de yaptırmama rağmen, garanti bitiminden sadece bir gün sonra oluşan bu arızada hiçbir şekilde destek olunmaması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Ben, aracımın daha önce verilen söz doğrultusunda iyi niyet kapsamında, garanti dahilinde değerlendirilerek onarımının ücretsiz ya da en azından müşteri lehine olacak şekilde yapılmasını talep ediyorum. Garanti süresi sadece bir gün geçtiği ve tüm bakımlar resmi yetkili serviste yapıldığı için markanın ve Diyarbakır ARM servisin bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile
1 Destek
Rüstem
Rüstem
02 Şubat 11:39

Aracımın garanti bitiş tarihine ilişkin tarafıma doğru ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yetkili şube tarafından yapılan bilgilendirmede, aracımın garantisinin 30.01.2026 tarihinde sona erdiği tarafıma açıkça bildirilmiş olup, ilk şikayet başvurumu da bu bilgiye dayanarak gerçekleştirdim. Ancak daha sonra Peugeot Genel Müdürlüğü ile yaptığım görüşmede, aracımın garanti süresinin 31.01.2026 tarihinde, yani aracın arıza yaptığı gün sona erdiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durum, yetkili şube tarafından tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini açıkça ortaya koymaktadır. Garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bir arızanın, hatalı bilgilendirme nedeniyle garanti dışı bırakılmaya çalışılması tüketicinin yanıltılması anlamına gelmekte olup, bu durum iyi niyet ve dürüstlük kurallarıyla bağdaşmamaktadır. Yaşanan bu süreci kabul etmediğimi, mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi ve konu hakkında resmi olarak şikayetçi olduğumu bilgilerinize sunarım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Peugeot 2008'de Tekrarlayan Motor Arızası Ve İkame Araç Sorunu

profile
İbrahim
17 Aralık 2025 23:17
7.336
1
Özcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özcan
28 Temmuz 2023 13:28
16.075
1
Cahit sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Gibi Gösterilerek 45 Bin TL Masraf Talep Edildi

profile
Cahit
07 Ocak 14:21
4.046
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Yağ Pompası Arızası İçin Uzun Bekleme Ve İkame Araç Talebi

profile
Zehra
29 Aralık 2025 23:27
2.394
Garanti Kapsamındaki Yağ Pompası Arızası İçin Uzun Bekleme Ve İkame Araç Talebi

AdBlue Arızası Garanti Dışı Bırakıldı, Yüksek Ücret Talep Edildi Ve İletişim Yetersizliği Yaşadım

profile
Mustafa
03 Aralık 2025 10:42
3.435
AdBlue Arızası Garanti Dışı Bırakıldı, Yüksek Ücret Talep Edildi Ve İletişim Yetersizliği Yaşadım

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz