Peugeot AdBlue Arızası Nedeniyle 35 Gündür Kullanılamayan Ticari Araç Mağduriyeti

30.04.2024'de sıfır kilometre 41***896 plakalı Peugeot Boxer aracımı yetkili bayiden satın aldım. Ancak aracı aldığım günden bu yana AdBlue sisteminde sürekli arızalar yaşamaktayım. Aracım defalarca Peugeot Çetaş İzmit servisine götürüldü ve her seferinde farklı bir onarım yapılmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Her seferinde aracımı uzun süre serviste bekletmek zorunda kalıyorum.

Son olarak, 35 gün önce aynı arızadan dolayı aracımı tekrar Çetaş İzmit servisine bıraktım. AdBlue deposunun değişmesi gerektiği, parçanın bir hafta içinde geleceği ve onarımın tamamlanacağı söylendi. Ancak bir hafta sonra parçanın sevkiyatta olduğu, yine aynı hafta içinde onarımın yapılacağı belirtildi. Daha sonra ise aracın onarımı için garanti biriminden onay bekledikleri ifade edildi. Bunun üzerine Peugeot Türkiye’yi arayarak sürecin hızlandırılmasını talep ettim. Ancak 2 haftadır garanti süreci devam ediyor denilerek herhangi bir ilerleme sağlanamadı.

Ticari amaçla kullandığım aracım 35 gündür kullanılamaz durumda olduğu için işimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çetaş İzmit bayisine telefonla ulaşamıyor, bilgi almak için bizzat gitmek zorunda kalıyorum ve her defasında aynı cevabı alıyorum. Aktif olarak kullandığım 7 adet servis aracım var ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bu nedenle hem Peugeot yetkili servis, hem müşteri ilişkileri hem de onarım süreçlerinden son derece şikayetçiyim.

Aracımın AdBlue arızasının garanti kapsamında bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.