Peugeot 2008 GT Amblem Yapışkanının Kaldığına Garanti Dışı Şikayet

Yaklaşık 3 ay önce Peugeot Şançelik Bursa bayiden 2026 model 2008 gt araç satın aldım. Aracı son derece özenli ve dikkatli kullanmama, herhangi bir darbe veya dış etken olmamasına rağmen, bugün araç dışında bulunan gt ambleminin yapışkanının kalktığını fark ettim.

Durumu öğrenmek için yetkili servisi aradığımda, bu işlemin garanti kapsamına girmediği ve yalnızca ücretli şekilde yapılabileceği söylendi. Herhangi bir inceleme yapılmadan, araca bakılmadan bunun benim hatam olduğu ifade edildi. Bulunduğum ildeki servis bu konuda yardımcı olmadı, ayrıca Gebze’de bulunan Otokoç Peugeot yetkili servisine ulaşmak da son derece zor, telefonlara yanıt verilmiyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Gebze Otokoç’a büyük çabayla ulaştıktan sonra da herhangi bir destek alamadım. Telefonda görüşme sırasında daha aracı görmeden sorunun benim hatam olduğunu söyleyip konuyu başka birine yönlendireceğini belirttikten sonra telefonu yüzüme kapattılar. Bu tavrı hem son derece saygısız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Sıfır alınmış, henüz 3 aylık bir araçta dış amblemin yapışkanının kendiliğinden kalkmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Gt ambleminin garanti kapsamında, ücretsiz ve kalıcı şekilde yenilenmesini ve bu süreçte tarafıma kullanıcı hatası yönlendirilmeden, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.