Garanti Kapsamındaki Yeni Peugeot 3008 İçin İkame Araç Talebim Reddedildi

Sıfır kilometre olarak satın aldığım 2026 model Peugeot 3008 aracım, henüz çok yeni olmasına rağmen şarj etmeme arızası vererek yolda kaldı ve çekici ile Gebze Otokoç yetkili servisine götürüldü. Aracın imalat/üretim hatasından kaynaklı ayıplı bir araç olduğunu düşünüyorum.

Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, Peugeot Türkiye ve Gebze Otokoç Yetkili Servis en temel hakkım olan ikame araç tedarikini sağlamamaktadır. İkame araç talebim hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafından reddedilmiş, “ikame araç veremeyecekleri” belirtilerek yaklaşık 2 gündür mağdur edilmekteyim.

Sıfır kilometre bir aracın yolda bırakmasının yanı sıra, Peugeot markasının satış sonrası hizmetlerde sergilediği bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımı kabul edemiyorum. Ulaşım hakkımdan mahrum bırakılmam ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi marka adına son derece olumsuz bir durumdur.

Peugeot Türkiye’nin, garanti kapsamındaki ve serviste kalan aracım için acilen muadil bir ikame araç tahsis etmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanmak zorunda kalacağım kiralık muadil araç bedelleri ve tüm ulaşım masraflarımı noter ihtarnamesi ile Peugeot Türkiye’ye rücu edeceğimi ve süreci Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili kurumlar nezdinde sonuna kadar takip edeceğimi belirtirim. Müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak bir yaklaşımın acilen düzeltilmesini bekliyorum.