Direksiyon Sesi Arızası Ve İkame Araç Talebinin Reddedilmesi

2023 model Peugeot 3008 1.2 puretech aracımla yaşadığım, direksiyonu sağa sola çevirdiğimde gelen ses şikayeti nedeniyle aracımı daha önce üç kez Yetkili Servis Otokoç Gebze’ye götürdüm. Bir seferinde aracım üç gün serviste kaldı, arızanın giderildiği söylendi ancak aynı problem devam etti ve bu nedenle dördüncü kez yine aynı arıza için servise başvurmak zorunda kaldım.

Son olarak pazartesi günü aracımı tekrar servise bıraktım ve o günden beri, yani üç gündür aracım hâlâ serviste ve inceleme sürecinin devam ettiği söyleniyor. Peugeot’nun kendi internet sitesinde, üretici garantisi veya uzatılmış garanti kapsamındaki araçlarda, 24 saati aşacağı öngörülen arıza onarım işlemlerinde ücretsiz ikame araç verileceğinin açıkça belirtildiğini gördüm. Buna rağmen ikame araç talebim servise iletilmesine karşın, Peugeot Türkiye merkezi tarafından talebimin sadece değerlendirme ve inceleme aşamasında olduğu, henüz onaylanmadığı söyleniyor.

Bu süreçte, elinde kırık olan çocuğumu hastaneye götürmem de dahil olmak üzere, birçok kişisel ve işle ilgili işimi aracım olmadığı için taksi ve otobüs kullanarak zor şartlarda halletmek zorunda kaldım. Aynı arıza için dördüncü kez servise gelmiş olmama ve aracımın farklı tarihlerde toplamda günlerce serviste kalmasına rağmen halen ikame araç sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Peugeot’nun kendi sitesinde yazan taahhüde uygun olarak, gecikmeksizin tarafıma ücretsiz ikame araç tahsis edilmesini ve aracımın direksiyonundan gelen ses arızasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.