Peugeot Sıfır Araçta AdBlue Arızası Sonrası Haftalardır Çözümsüz ve Desteksiz Kaldık

Eda

6.839

2024 model Peugeot rifter aracımız ile şehir dışına yaptığımız seyahatte AdBlue arızası nedeniyle yolda kaldık. Manisa’da yaşadığımız bu sorunun ardından aracımızı İzmir egem yetkili servisine çektik. Yaklaşık 3 haftadır aracımız serviste olmasına rağmen hâlâ arızanın ne olduğu tespit edilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle ve servisle görüştük, her seferinde farklı kişilere aktarılıp baştan sorun anlatmak zorunda kaldık. Peugeot müşteri hizmetleri ise ikame araç veremeyeceklerini, aracımızı bulunduğumuz şehir olan Mersin’e getiremeyeceklerini belirtti.

Mağduriyetimiz nedeniyle kendi imkanlarımızla uçak bileti, otel ve taksi masraflarımızı karşılamak zorunda kaldık ve toplamda yaklaşık 15.000 TL harcama yaptık. Şehir dışında mağdur olduk ve bu süreçte hiçbir destek alamadık. Sıfır kilometre bir araçta bu kadar ciddi arızaların olması ve sonrasında yaşadığımız ilgisizlik nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık.

Peugeot’tan beklentim; mağduriyetimizin giderilmesi için yaptığımız tüm masrafların karşılanması, bize ikame araç sağlanması ve aracımızın tamir işlemi tamamlandığında bulunduğumuz şehir olan Mersin’e teslim edilmesidir.