Çoklu Kritik Arızalar Ve Servisin İkame Araç Sözünü Yerine Getirmemesi

Peugeot 5008 aracımı 13.06.2025 tarihinde trafiğe tescil ettirdim, araç yaklaşık 20.000 km civarındayken ciddi bir arıza yaşamaya başladım. Araçta media ekranı tamamen devre dışı kalıyor, klima kontrolü yapılamıyor, kapı kilitleri açılmıyor, seyir halinde aracın hızı kendiliğinden düşüyor ve farlar kapanmıyor. Bu durum hem konforu tamamen ortadan kaldırıyor hem de güvenlik açısından beni ve ailemi endişelendiren bir hal aldı.

Mayıs 2026 ve Temmuz 2026 dönemlerinde yetkili servise başvurdum. Yapılan kontrollerde arızanın media ekran ve ıvı beyin kaynaklı olduğu, bu parçaların tedarik edilip değiştirileceği belirtildi. Ancak üzerinden 60 gün geçmesine rağmen parça temin edilmedi, değişim yapılmadı ve arıza aynı şekilde devam ediyor. Şu an yolda kaldım ve yol yardım bekliyorum, aracımı güvenle kullanamıyorum.

Sürecin başında servisin kendi taraflarından ikame araç vereceklerini söylemelerine rağmen bu teklif de neticelendirilmedi, bu süre boyunca mağdur bırakıldım. Hem araçtan yeterince faydalanamıyor hem de sürekli risk altında yolculuk yapmak zorunda kalıyorum.

Acil olarak arızalı parçaların temin edilerek onarımın tamamlanmasını, bu süreçte de ilk başta tarafıma sunulan ikame araç sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum. Aynı arızanın tekrarlaması veya bu sorunun makul süre içinde kalıcı olarak giderilememesi halinde, dava açma, tazminat talebinde bulunma ve gerekli görülmesi durumunda araç değişimi talep etme haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.