Kışın Isınamayan Peugeot 5008 İçin 2 Aylık Parça Bekleme Ve Araç Değişimi Talebi

Temmuz 2025’te Ankara Balgat’ta bulunan Göral Otomotiv’den 2025 model Peugeot 5008 araç satın aldım.

Aracımın radyo, navigasyon ve klima/ısıtma sistemlerinin kontrol edildiği multimedya ekranı arızalandı. Bu nedenle yetkili servise başvurdum. Yapılan incelemede ekranın değişmesi gerektiği söylendi ve 23 Ocak 2026 tarihinde parça siparişi verildi.

Bugün itibarıyla tam 2 ay geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte:
- Klima ve ısıtma sistemini kullanamıyorum (kış ortasında mağdurum),
- Radyo ve navigasyon tamamen devre dışı,
- Araç içi telefon görüşmesi yapılamıyor,
- Kısacası aracın en temel fonksiyonları kullanılamaz durumda.

Servisin yaptığı açıklama ise “parça tır dolmadan gelmiyor, bu yüzden süreç uzayabilir” şeklinde. 2025 model ve bu fiyat segmentindeki bir araç için bu açıklama kesinlikle kabul edilemez.

3 milyon TL’ye alınan bir araçta kış günü ısınamamak ciddi bir mağduriyettir.

Satış sürecinde gösterilen ilgi ve hizmet anlayışının, satış sonrası tamamen ortadan kalkması ayrıca düşündürücüdür.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini,
- Arızanın derhal çözülmesini,
- Aksi durumda araç değişimi veya mağduriyetimin telafi edilmesini

talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.