to read complaints and reviews, or file yours. 
Peugeot Türkiye ve Yetkili Servis İkame Araç Sözünü Yerine Getirmiyor
2024 model Peugeot 3008 aracımın multimedya ekranında oluşan arıza nedeniyle 12 Mayıs 2025 tarihinde aracımı yetkili servise bıraktım. Sorunun yazılım güncellemesiyle çözüleceği söylendi, ancak gün boyu süren işlemlere rağmen arıza giderilemedi.
Bugün (14 Mayıs 2025) servis yetkilileri, sorunun donanımsal olduğunu ve yurt dışından gelecek bir parça beklendiğini, bu parçanın da ancak ortalama 45 gün içinde temin edilebileceğini belirttiler. Bu süreçte aracı kullanmaya devam etmem gerektiği, parça geldiğinde yeniden servise çağrılacağım ifade edildi.
Bu kadar uzun bir süre, arızalı multimedya ekranıyla araç kullanmak ne teknik açıdan güvenli ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durumdur. Ayrıca, Peugeot Türkiye’nin hem resmi internet sitesinde, hem de servisin kendi kabul alanındaki yazılı afişte, garanti kapsamındaki ve 2 saati aşan işlemlerde ücretsiz ikame araç verileceği açıkça belirtilmektedir.
Tüm bu yazılı taahhütlere rağmen, tarafıma ikame araç sağlanmamıştır. Talebim ise “aracın yürüründe sorun yok” denilerek keyfi biçimde reddedilmiştir.
Peugeot gibi global bir markanın verdiği sözleri yerine getirmemesi, servislerin inisiyatifine bırakılan tutarsız yaklaşımlar ve tüketici mağduriyetine karşı duyarsızlık beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu da yaptığımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesini, verilen ikame araç sözünün tutulmasını ve bu tutarsızlığın düzeltilmesini talep ediyorum.
2025 model, yalnızca 2 aylık ve halen garanti kapsamında bulunan sıfır Peugeot 3008 marka aracımda elektronik sistem arızası (beyin arızası) meydana gelmiştir. Yetkili servis, aracın detaylı inceleme ve onarım için serviste kalması gerektiğini belirtmiş; buna rağmen yedek araç talebim, “arıza henüz ...
16 Ekim 2024 tarihinde sıfır olarak aldığım Peugeot 308 aracım, 13 Eylül 2025 tarihinde “aşırı hararet” uyarısı vererek aracı durdurmamı istedi. Aracı hemen kenara çekip çekiciyle İstanbul Erdemir Servisi’ne götürdüm. Serviste arıza tespiti için en az 7 iş günü bekleneceği söylendi ve kabul ettim. S...
2022 model Peugeot 308 (GT) aracın sahibiyim. Aracımda son 1,5 aydır sürüş esnasında hem multimedya ekranı hem de kadranların olduğu ekran gidip geliyor. Bu problemin çözümü için 28 Aralık'ta yetkili servise bıraktım aracımı. Aynı gün yazılım güncellemesi yapıldığını söylediler ve aracımı teslim ald...
Merhabalar; Yaklaşık 3 hafta önce Diyarbakır Peugeot ARM servisi tarafından arandım. Aracımı daha önce servise götürüp sorunlarını bildirdim, ancak ellerinde parça olmadığı için sipariş geçerek aracımı bana teslim ettiler. Sonrasında parçaların geldiğini ve 28.11.2024 tarihinde saat 09:00'da arabamı...
Kasım 2024’te sıfır Peugeot 3008 aldım. Daha önce 3 yıl boyunca 3008 kullanmış ve markaya güvenerek tekrar aynı modeli tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu süreç, Peugeot’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aracım, gönüllü çağırma kampanyası kapsamında güvenlik ve yazılım güncellemeleri için serv...
Yorumlar