to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’daki Peugeot Odak şubesinden yaklaşık 1.150.000 TL tutarında ödeme yaparak araç satın aldım. Bu ödemenin 50.000 TL’sini kredi kartıyla, 1.100.000 TL’sini ise havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeler içerisinde hem kapora hem de araç bedelinden kesinti yapıldı; araç bedelinden para almak zorunda olduklarını belirterek bu şekilde tahsilat yaptılar.
Yaklaşık üç hafta önce gerçekleştirdiğim bu işlemden, özel sebeplerim nedeniyle 07.12 tarihinde aracı almaktan vazgeçtiğimi ve iptal etmek istediğimi bayiye bildirdim. Ancak iptal talebimi ilettiğimde bu duruma önem verilmedi; “Müdüre soralım” denmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramam üzerine bir numara verilerek “Bu numaradan müdürü arayın” dendi, bu numarayı 50–60 kez aramama rağmen ne telefonu açan oldu ne de geri dönüş yapan.
Peugeot müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde somut bir yardım alamadım. “İki gün içinde döneriz” denmesine rağmen net bir bilgi verilmedi; iptal oldu mu, param ne zaman iade edilecek, süreç ne durumda gibi konularda kimse açık ve net konuşmadı. Sadece “10–15 güne yatar herhalde” gibi yuvarlak bir ifade ile karşılaştım.
Şu anda 1.150.000 TL’ye yakın param yaklaşık 15 gündür ortada bekliyor ve paramın bir 15 gün daha ya da belirsiz bir süre daha Peugeot ve ilgili bayide tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bana acil şekilde dönüş yapılıp, ödediğim tutarın tamamının ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma bilgi vermeyen, telefonlara dönmeyen, müşterisini bu kadar mağdur eden bir markadan araç almaktan ciddi anlamda soğuduğumu ve gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
20 Ekim’de Odak Bayi’den sıfır Peugeot 3008 satın aldım ve ödememi tamamen gerçekleştirdim. Araç teslimatı için 10-12 Kasım tarihleri verildi ancak bugün itibarıyla 5 gündür teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma yeni bir tarih de sunulmuyor. Bayiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde aracımı...
Merhaba arkadaşlar bundan bir ay önce Peugeot 3008 araç aldım. İstanbul Odak bayisinden ve tecrübem tam bir fiyasko bayi verilen teminatları yerine getirmedi. Bir ay olmasına rağmen, fatura da gösterdikleri rakam ile benden aldıkları fiyat arasında yirmibeş bin lira fark var elden alınan nakit akses...
Peugeot’dan satın aldığım aracın 15 gün içerisinde teslim edileceği bildirildiği halde, aradan 15 gün geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Aracımın İstanbul’a indiği ve dağıtıma çıktığı söylense de, herhangi bir ilerleme olmuyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ayrıca tarafımın aranma...
22 Eylül’de Ankara Ümitköy Shell benzinlik içerisindeki Göral Peugeot bayisinden 2008 model araç almak için başvuruda bulundum. Satış temsilcisi E*** K*****’ın yönlendirmesiyle, kredi başvurusu öncesinde 100.000 TL’lik ön ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. Ancak kredi başv...
Artık herhangi bir iletişim kanalınızdan sorunumu çözemediğim için buraya yazıyorum. Ben bir Volkswagen kullanıcısı olarak bir gün Peugeot bayisine uğradım ve aracınızı beğenip satın alma kararı aldım. Ve sonrasında yaşadığım bu kadar günlük süreç beni çok yıprattı. Satış sonrası müşteri deneyiminiz...
Yorumlar