Teslim Edilmeyen Peugeot 2008 Hibrit Araç İçin Söz Verilen Tarihte Yok

25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Peugeot Erdemir bayisine mevcut aracımı takas desteğiyle verip, üzerine kredi ve nakit ödememi yaparak Peugeot 2008 Hibrit model aracın tüm ödemesini gerçekleştirdim. Satış esnasında aracın en geç 10-15 Ocak 2026 tarihlerinde teslim edileceği sözü verildi. Bugün 20 Ocak olmasına rağmen, üzerinden 26 gün geçmesine rağmen araç hala ortada yok.

Bayiyi aradığımda tek söylenen “araç gümrükte” ifadesi oluyor. Parayı alırken gösterilen ilgi, satış sonrası yerini tam bir ilgisizliğe ve geçiştirme politikasına bıraktı. Peugeot Türkiye Genel Merkezi’ni iki kez arayıp kayıt açtırmama rağmen, “24 saat içinde döneceğiz” denildi fakat üzerinden günler geçmesine karşın tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Müşteri memnuniyetine verilen değer ve ciddiyet maalesef sıfır, muhatap bulunmuyor.

Eski aracımı bayiye verdiğim ve yeni aracım teslim edilmediği için bu karlı ve dondurucu soğuklarda ailemle birlikte ciddi şekilde mağdur edildim. Henüz binemediğim aracın kredi taksitini ödemeye başlamış durumdayım ve hem maddi hem manevi olarak zorlanıyorum.

Peugeot markasının yaklaşımının, “parayı alana kadar müşteri, parayı aldıktan sonra yük” anlayışı üzerine kurulu olduğu izlenimini edindim. Ödemesi tamamen yapılmış bir aracın teslimatının gerçekleştirilememesi ve süreçle ilgili tek bir yetkilinin dahi net bilgi vermemesi kabul edilemez. Bu lakayıt tavır devam ettiği sürece yalnızca sosyal mecralarda değil, aynı zamanda avukatım aracılığıyla hukuki süreci başlatacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mahkemeler nezdinde tüm maddi ve manevi tazminat haklarımı sonuna kadar arayacağımı kamuoyuna ve Peugeot Türkiye yetkililerine bildiriyorum.