to read complaints and reviews, or file yours.Zamlı Tarife İstasyonu Müşteriyi Bekleterek Fazla Motorin Ücreti Aldı
19.03 tarihinde Kocaeli Körfez’deki POAŞ Tütünçiftlik Kuzey istasyonuna akaryakıt almak için girdim. Saat 23:45’ten sonra istasyon görevlileri yakıt veremeyeceklerini, zammın girmesini beklediklerini söyleyerek beni araçta beklettiler. Zamlı tarife devreye girdikten sonra yakıt verdiler ve bu şekilde tarafıma daha pahalı motorin satıldı.
Aracıma yaklaşık 4.400 TL tutarında motorin alımı yaptım ve bu işlem sırasında saat 00:06’yı gösteriyordu. Hesaplamama göre bu işlemden kaynaklı yaklaşık 325 TL fazladan ödeme yaptım ve istasyonun bu tutar üzerinden haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum. Fiyat artışını fırsata çevirip müşteriyi bilerek bekletmenin ticari ahlaka aykırı olduğunu ve tüketiciyi mağdur ettiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Bu nedenle, tarafımdan fazladan alındığını düşündüğüm yaklaşık 325 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak incelenmesini ve benzer uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Maalesef fiyat tarifesini artırma hakları var diyerek çözüm üretemediler
