Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Çekiliş Haklarım Tanımlanmadı

Yaklaşık bir ay önce Balıkesir Karesi’de bulunan bir Petrol Ofisi istasyonunda yakıt alımı yaptım. Pompacıya yakıt talimatı verdikten sonra bir Petrol Ofisi çalışanı yanıma gelerek 1.000 TL ve katlarında alışveriş yapmam durumunda her seferinde çekiliş hakkı kazanacağımı söyledi. Telefonuma bir kod gönderildi, ben de bu kodu çalışana ilettim ve kaydımın yapıldığı, bundan sonraki tüm alımlarda plakam pompacı tarafından girildiğinde, hangi şube olursa olsun otomatik olarak çekiliş hakkı kazanacağım belirtildi.

Bu bilgiye güvenerek son 15–20 gün içerisinde yaklaşık 8–10 kez 1.000 TL ve katlarında yakıt alımı yaptım. Daha sonra mobil uygulamadan kontrol ettiğimde hiç çekiliş hakkımın görünmediğini fark ettim. Uygulamaya girdikten sonra plakamı yeniden doğruladım ancak buna rağmen herhangi bir çekiliş hakkı tanımlanmadığını gördüm. İlk işlem sırasında bana mobil uygulamayı indirmem gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, sadece gönderilen kodu söylemem istendi ve kaydınız yapıldı denildi. Hatta farklı bir şubede de 1.000 TL’lik alımda çekiliş katılımı oluyor mu diye sorduğumda, plakamdan otomatik olacağı söylendi.

Eksik ve yanlış bilgilendirme sebebiyle yaklaşık 8–10 adet çekiliş hakkımı kullanamamış durumdayım. Bu nedenle, geriye dönük olarak hak ettiğim tüm çekiliş haklarımın hesabıma/plakama tanımlanmasını ve sistemde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Balıkesir’deki ilgili şube hakkında CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.